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Continentale · Auskunft nach Art. 15 DSGVO

Continentale Schadendaten: Auskunft zu Schäden und Leistungsfällen

Sie möchten wissen, welche Daten die Continentale zu Ihren Schäden oder Leistungsfällen gespeichert hat, etwa Schadenmeldungen, Gutachten oder Meldungen an das Hinweis- und Informationssystem (HIS)? Mit einer Auskunft nach Art. 15 DSGVO fragen Sie das an. Wir erstellen die Anfrage aus Ihren Angaben, senden sie in Ihrem Namen und stellen Ihnen die Antwort 30 Tage zum Abruf bereit.

Schadendaten anfragen 3,99 €inkl. MwSt., einmalig

Sie wechseln zum Anfrageformular, „Continentale Krankenversicherung a.G. (Continentale)“ ist dort schon ausgewählt. Den Preis sehen Sie vor dem Bezahlen noch einmal.

Worum es geht

Was eine Auskunft über Schadendaten ist

Bei jeder Schadenmeldung entsteht beim Versicherer eine eigene Akte. Sie enthält Ihre Meldung, Fotos und Belege, Gutachten, Angaben von Zeugen oder Werkstätten, interne Vermerke zur Prüfung und schließlich die Entscheidung über die Leistung. Ein Teil davon stammt nicht von Ihnen, sondern von Sachverständigen, Ärzten oder anderen Beteiligten.

Mit der Auskunft nach Art. 15 DSGVO verlangen Sie von der Continentale, offenzulegen, welche Daten zu Ihren Schäden gespeichert sind, woher sie stammen und an wen sie weitergegeben wurden. Die Auskunft ersetzt keine Akteneinsicht im Rechtsstreit und keine Begründung einer Leistungsentscheidung, sie zeigt aber, welche Informationen über Sie vorliegen.

Welche Informationen sind gemeint?

Welche Schadendaten die Continentale gespeichert haben kann

Zu Schäden und Leistungsfällen verarbeiten Versicherer typischerweise diese Daten:

  • Schadenmeldungen

    Datum, Hergang, Schadenhöhe und Ihre Angaben aus der Meldung.

  • Unterlagen

    Fotos, Rechnungen, Kostenvoranschläge, Arztberichte und weitere eingereichte Belege.

  • Gutachten und Prüfung

    Gutachten von Sachverständigen, interne Prüfvermerke und Plausibilitätsprüfungen.

  • Leistungen

    Gezahlte Beträge, Ablehnungen, Kürzungen und der Stand der Bearbeitung.

  • Beteiligte

    Angaben zu Unfallgegnern, Zeugen, Werkstätten oder Handwerkern, soweit sie Sie betreffen.

  • Meldungen an Dritte

    Weitergaben an Gutachter, Dienstleister, andere Versicherer oder das Hinweis- und Informationssystem (HIS).

Das sind mögliche Kategorien, keine Zusage. Welche Daten tatsächlich vorliegen, zeigt erst die Antwort des Unternehmens.

Angaben des Unternehmens

Was die Continentale selbst zu Schadendaten angibt

Diese Angaben stammen aus den Datenschutzhinweisen des Unternehmens. Maßgeblich ist die jeweils aktuelle Fassung. Quelle 1

  • Im Schadenfall speichert die Continentale Angaben dazu, ob ein Versicherungsfall vorliegt und wie hoch der Schaden ist. Auch über die Leistungshöhe kann vollautomatisiert entschieden werden. Quelle 1
  • Bei Vertragsabschluss und Schadenbearbeitung prüft die Besurance HIS GmbH Objekt- und Personendaten auf Hinweise auf ein erhöhtes Risiko oder Unregelmäßigkeiten. Quelle 1
  • In schwer einzustufenden Fällen können Rückversicherer Antrags- oder Schadenunterlagen erhalten, bei Unfallversicherungen möglichst pseudonymisiert. Als Dienstleister sind unter anderem Gutachter, Handwerker und Inkassounternehmen genannt. Quelle 1

Typische Anlässe

Wann sich die Auskunft über Schadendaten lohnt

  • Ein Schaden wurde abgelehnt oder gekürzt, und Sie wollen wissen, welche Informationen vorlagen.
  • Sie möchten wissen, welche Gutachten oder Berichte über Sie gespeichert sind.
  • Sie vermuten eine Meldung an das HIS und wollen das prüfen.
  • Sie wollen Ihre Schadenhistorie kennen, etwa vor einem Versichererwechsel.
  • Ein alter Schaden ist abgeschlossen, und Sie wollen wissen, was davon noch gespeichert ist.

Ihre Wahl

Selbst anfragen oder mit uns

Selbst bei der Continentale

Kostenlos, mit eigenem Aufwand

Sie schreiben an die Datenschutzadresse des Unternehmens, formulieren die Anfrage selbst, behalten die Frist im Blick und sammeln die Antwort. Das ist Ihr gutes Recht und kostet nichts.

Mit Datenschutzabfrage.de

Einmalig 3,99 € inkl. MwSt., wir übernehmen den Rest

Wir formulieren die Anfrage vollständig nach Art. 15 DSGVO und senden sie mit Ihrer Vollmacht. Die Antwort geht an uns, Sie erhalten eine E-Mail und rufen die Unterlagen 30 Tage lang über einen persönlichen Link ab.

Anfrage beginnen

Leistung und Preis, bevor Sie starten

Das übernehmen wir

  • Wir erstellen Ihre Auskunftsanfrage nach Art. 15 DSGVO aus Ihren Angaben.
  • Wir senden sie mit Ihrer Vollmacht per E-Mail an den Datenschutzkontakt der Continentale.
  • Die Antwort geht an uns. Sie erhalten eine E-Mail und können die Unterlagen 30 Tage lang über einen persönlichen Link abrufen.
  • Fragen zu Ihrer Anfrage beantworten wir per E-Mail.

Das gehört nicht dazu

  • Rechtsberatung oder die Prüfung möglicher Ansprüche
  • Löschanfragen und Kontoschließungen
  • eine Zusage, ob, wann und wie vollständig die Continentale antwortet

3,99 €inkl. MwSt., einmalig, kein Abo

So geht es nach dem Klick weiter

  1. „Continentale Krankenversicherung a.G. (Continentale)“ als Unternehmen auswählen
  2. Ausweis hochladen, falls das Formular ihn für die Continentale verlangt
  3. Name, Anschrift und E-Mail-Adresse angeben
  4. Vollmacht am Bildschirm unterschreiben
  5. Preis prüfen und bezahlen
Schadendaten anfragen

Kostenpflichtig wird es erst, wenn Sie im Schritt „Bezahlung“ auf „Jetzt bezahlen“ klicken.

So funktioniert’s

Drei Schritte, klar verteilt

Wer was erledigt: Sie, wir und die Continentale.

  1. 1Sie

    Angaben machen und Vollmacht erteilen

    Sie wählen die Continentale aus, geben Name, Anschrift und E-Mail-Adresse an, unterschreiben die Vollmacht am Bildschirm und bezahlen 3,99 € inkl. MwSt.. Verlangt das Formular für die Continentale einen Ausweis, laden Sie ihn dort hoch.

  2. 2Datenschutzabfrage.de

    Anfrage erstellen und versenden

    Wir formulieren die Anfrage nach Art. 15 DSGVO und senden sie per E-Mail an den Datenschutzkontakt der Continentale. Vollmacht und Ausweis erhält das Unternehmen über einen gesicherten Link, nie als E-Mail-Anhang.

  3. 3Continentale

    Prüfen und antworten

    Die Continentale prüft die Anfrage und muss grundsätzlich innerhalb eines Monats antworten. Sobald die Antwort bei uns ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Abruflink.

Rechte, Fristen, Grenzen

Was Sie wissen sollten

Kurz zusammengefasst. Die Ziffern führen zu den Quellen am Ende der Seite.

Was Sie verlangen können
Eine Bestätigung, ob Daten über Sie verarbeitet werden, eine Kopie dieser Daten sowie Angaben zu Zwecken, Empfängern, Speicherdauer und Herkunft. Quelle 2Art. 15 Abs. 1 und 3 DSGVO
Frist für die Antwort
Das Unternehmen muss unverzüglich antworten, spätestens innerhalb eines Monats nach Eingang. Bei komplexen oder vielen Anträgen darf es um bis zu zwei Monate verlängern und muss Sie darüber im ersten Monat informieren. Quelle 2Art. 12 Abs. 3 DSGVO
Kosten beim Unternehmen
Die Auskunft und die erste Kopie Ihrer Daten sind beim Unternehmen kostenlos. Unsere 3,99 € inkl. MwSt. bezahlen Sie für unsere Leistung: Erstellung, Versand und Bereitstellung der Antwort. Quelle 2Quelle 3Art. 12 Abs. 5, Art. 15 Abs. 3 DSGVO
Wenn keine Antwort kommt
Antwortet das Unternehmen nicht oder unvollständig, können Sie sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, zum Beispiel an Ihrem Wohnort. Quelle 2Art. 77 DSGVO

Häufige Fragen

Fragen zu Schadendaten bei der Continentale

Bekomme ich das Gutachten zu meinem Schaden?

Ein Gutachten enthält oft personenbezogene Daten über Sie. Diese gehören zur Auskunft. Ob die Continentale das ganze Dokument als Kopie beifügt oder die Daten zusammenfasst, entscheidet zunächst das Unternehmen.

Erfahre ich, warum eine Leistung abgelehnt wurde?

Die Auskunft zeigt, welche Daten gespeichert sind und zu welchem Zweck. Eine rechtliche Begründung der Entscheidung ist nicht Teil des Auskunftsrechts. Dafür wenden Sie sich direkt an die Continentale oder lassen sich beraten.

Sind auch Angaben von Unfallgegnern oder Zeugen enthalten?

Soweit sie sich auf Sie beziehen, ja. Rechte anderer Personen können die Auskunft aber einschränken, etwa deren eigene Daten.

Wie lange werden Schadendaten gespeichert?

Das hängt von Verjährungs- und Aufbewahrungsfristen ab. Die Auskunft muss die geplante Speicherdauer oder die Kriterien dafür nennen.

Kann ich die Anfrage während eines laufenden Schadens stellen?

Ja. Das Auskunftsrecht gilt jederzeit. Die Antwort zeigt den Stand zum Zeitpunkt der Bearbeitung.

Gehört Datenschutzabfrage.de zur Continentale?

Nein. Wir sind ein unabhängiger Dienst und stehen in keiner Verbindung zur Continentale. Wir nennen den Namen nur, weil Ihre Anfrage an dieses Unternehmen geht.

Was kostet das?

Einmalig 3,99 € inkl. MwSt. für Erstellung, Versand und Bereitstellung der Antwort. Es entsteht kein Abo. Die Auskunft selbst ist bei der Continentale kostenlos.

Wann bekomme ich eine Antwort?

Die Continentale muss grundsätzlich innerhalb eines Monats antworten, in Ausnahmefällen später. Sobald die Antwort bei uns eingeht, schicken wir Ihnen eine E-Mail mit Ihrem Abruflink.

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Weitere Seiten zur Continentale

Erfahren Sie, welche Schadendaten die Continentale über Sie gespeichert hat

Sie machen Ihre Angaben, wir erstellen und versenden die Anfrage. Kostenpflichtig wird es erst, wenn Sie im Schritt „Bezahlung“ auf „Jetzt bezahlen“ klicken.

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Quellen

Stand 11.11.2026. Angaben zur Continentale stammen aus öffentlich zugänglichen Seiten des Unternehmens.

  1. Continentale Datenschutzhinweise Sachversicherung (Stand Oktober 2025), abgerufen am 12.11.2026Continentale Sachversicherung AG
  2. Datenschutz-Grundverordnung, Verordnung (EU) 2016/679, Art. 12, 15 und 77EUR-Lex, Amtsblatt der Europäischen Union
  3. EuGH, Urteil vom 26. Oktober 2023, C-307/22, Pressemitteilung Nr. 161/23 (erste Kopie unentgeltlich, keine Begründung nötig)Gerichtshof der Europäischen Union