Selbst bei Coolblue
Kostenlos, mit eigenem Aufwand
Sie schreiben an die Datenschutzadresse des Unternehmens, formulieren die Anfrage selbst, behalten die Frist im Blick und sammeln die Antwort. Das ist Ihr gutes Recht und kostet nichts.
Coolblue · Auskunft nach Art. 15 DSGVO
Coolblue Bestelldaten: Auskunft über Bestellungen, Lieferungen und Zahlungen
Sie möchten wissen, welche Daten Coolblue zu Ihren Bestellungen gespeichert hat, etwa Bestellhistorie, Lieferadressen, Retouren oder Zahlungen? Mit einer Auskunft nach Art. 15 DSGVO fragen Sie das an. Wir erstellen die Anfrage und senden sie in Ihrem Namen.
Bestelldaten anfragen
3,99 €inkl. MwSt., einmalig
Sie wechseln zum Anfrageformular, „Coolblue“ ist dort schon ausgewählt. Den Preis sehen Sie vor dem Bezahlen noch einmal.
Worum es geht
Was eine Auskunft über Bestelldaten ist
Jede Bestellung hinterlässt beim Händler eine Spur: was Sie gekauft haben, wann und wohin geliefert wurde, wie Sie bezahlt haben, was zurückging und welche Prüfungen im Hintergrund liefen, etwa zur Zahlungsart oder zum Betrugsschutz. Im Kundenkonto sehen Sie oft nur die letzten Bestellungen und nicht, welche Daten an Versanddienstleister oder Zahlungsanbieter gingen.
Mit der Auskunft nach Art. 15 DSGVO verlangen Sie von Coolblue eine Kopie dieser Daten und Angaben zu Zwecken, Empfängern und Speicherdauer. Auch Daten, die nicht von Ihnen stammen, etwa Ergebnisse von Bonitäts- oder Betrugsprüfungen, gehören mit ihrer Herkunft dazu. Die Auskunft ist für Sie kostenlos und muss in der Regel innerhalb eines Monats erfolgen.
Bei Elektronik gehören zu einer Bestellung oft Seriennummern, Garantiezeiten, Reparatur- und Austauschfälle sowie zusätzliche Geräteversicherungen. Bei hohen Beträgen können zusätzliche Betrugsprüfungen oder Identitätsprüfungen stattfinden.
Welche Informationen sind gemeint?
Welche Bestelldaten Coolblue gespeichert haben kann
Rund um Bestellungen verarbeiten Händler typischerweise diese Daten:
Bestellhistorie
Bestellte Artikel, Datum, Preise, Gutscheine und Rechnungen.
Lieferung und Retouren
Lieferadressen, Versanddienstleister, Sendungsstatus, Rücksendungen und Erstattungen.
Zahlungen
Gewählte Zahlungsart, Zahlungsstatus, Mahnungen und Übergaben an Inkasso.
Prüfungen
Bonitäts- und Betrugsprüfungen, etwa beim Kauf auf Rechnung, und deren Ergebnis.
Service
Reklamationen, Garantiefälle, Anfragen an den Kundenservice und Antworten.
Empfänger
Weitergaben an Versanddienstleister, Zahlungsanbieter, Marktplatzhändler oder Auskunfteien.
Seriennummern
Seriennummern und IMEI gekaufter Geräte, Garantiebeginn und Registrierungen.
Reparatur und RMA
Reparaturaufträge, Austauschgeräte, Fehlerbeschreibungen und Gutachten.
Das sind mögliche Kategorien, keine Zusage. Welche Daten tatsächlich vorliegen, zeigt erst die Antwort des Unternehmens.
Angaben des Unternehmens
Was Coolblue selbst zu Bestelldaten angibt
Diese Angaben stammen aus den Datenschutzhinweisen des Unternehmens. Maßgeblich ist die jeweils aktuelle Fassung. Quelle 1
- Zu Bestellungen speichert Coolblue Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail, Zahlungsdaten, IP-Adresse und bei bestimmten Produkten IMEI und Seriennummern. Lieferdaten gehen an Lieferpartner wie DHL. Quelle 1
- Zu Retouren und Reparaturen kommen Bestellnummer, Produktinformationen und bei bestimmten Reparaturen ein Gerätepasswort hinzu. Kreditkartendaten gehen direkt an Adyen, Coolblue erhält nur das Ergebnis. Quelle 1
- Bei einer Miete prüft eine externe Stelle die Kreditwürdigkeit. Coolblue speichert nach eigenen Angaben nur, dass die Prüfung stattfand. Quelle 1
Typische Anlässe
Wann sich die Auskunft über Bestelldaten lohnt
- Der Kauf auf Rechnung wurde abgelehnt, und Sie wollen wissen, welche Prüfung dahintersteht.
- Sie brauchen eine Übersicht älterer Bestellungen, die im Kundenkonto nicht mehr erscheinen.
- Sie möchten wissen, an welche Versand- und Zahlungsdienstleister Ihre Daten gingen.
- Eine Forderung wurde an ein Inkassounternehmen übergeben, und Sie wollen die Daten dazu kennen.
- Sie wollen Ihr Konto löschen und vorher sehen, was gespeichert ist.
- Ein Gerät war in Reparatur oder wurde getauscht, und Sie wollen die gespeicherten Daten dazu sehen.
Ihre Wahl
Selbst anfragen oder mit uns
Mit Datenschutzabfrage.de
Einmalig 3,99 € inkl. MwSt., wir übernehmen den Rest
Wir formulieren die Anfrage vollständig nach Art. 15 DSGVO und senden sie mit Ihrer Vollmacht. Die Antwort geht an uns, Sie erhalten eine E-Mail und rufen die Unterlagen 30 Tage lang über einen persönlichen Link ab.
Anfrage beginnen
Leistung und Preis, bevor Sie starten
Das übernehmen wir
- Wir erstellen Ihre Auskunftsanfrage nach Art. 15 DSGVO aus Ihren Angaben.
- Wir senden sie mit Ihrer Vollmacht per E-Mail an den Datenschutzkontakt von Coolblue.
- Die Antwort geht an uns. Sie erhalten eine E-Mail und können die Unterlagen 30 Tage lang über einen persönlichen Link abrufen.
- Fragen zu Ihrer Anfrage beantworten wir per E-Mail.
Das gehört nicht dazu
- Rechtsberatung oder die Prüfung möglicher Ansprüche
- Löschanfragen und Kontoschließungen
- eine Zusage, ob, wann und wie vollständig Coolblue antwortet
3,99 €inkl. MwSt., einmalig, kein Abo
So geht es nach dem Klick weiter
- „Coolblue“ als Unternehmen auswählen
- Ausweis hochladen, falls das Formular ihn für Coolblue verlangt
- Name, Anschrift und E-Mail-Adresse angeben
- Vollmacht am Bildschirm unterschreiben
- Preis prüfen und bezahlen
Kostenpflichtig wird es erst, wenn Sie im Schritt „Bezahlung“ auf „Jetzt bezahlen“ klicken.
So funktioniert’s
Drei Schritte, klar verteilt
Wer was erledigt: Sie, wir und Coolblue.
-
Angaben machen und Vollmacht erteilen
Sie wählen Coolblue aus, geben Name, Anschrift und E-Mail-Adresse an, unterschreiben die Vollmacht am Bildschirm und bezahlen 3,99 € inkl. MwSt.. Verlangt das Formular für Coolblue einen Ausweis, laden Sie ihn dort hoch.
-
Anfrage erstellen und versenden
Wir formulieren die Anfrage nach Art. 15 DSGVO und senden sie per E-Mail an den Datenschutzkontakt von Coolblue. Vollmacht und Ausweis erhält das Unternehmen über einen gesicherten Link, nie als E-Mail-Anhang.
-
Prüfen und antworten
Coolblue prüft die Anfrage und muss grundsätzlich innerhalb eines Monats antworten. Sobald die Antwort bei uns ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Abruflink.
Rechte, Fristen, Grenzen
Was Sie wissen sollten
Kurz zusammengefasst. Die Ziffern führen zu den Quellen am Ende der Seite.
- Was Sie verlangen können
- Eine Bestätigung, ob Daten über Sie verarbeitet werden, eine Kopie dieser Daten sowie Angaben zu Zwecken, Empfängern, Speicherdauer und Herkunft. Quelle 2Art. 15 Abs. 1 und 3 DSGVO
- Frist für die Antwort
- Das Unternehmen muss unverzüglich antworten, spätestens innerhalb eines Monats nach Eingang. Bei komplexen oder vielen Anträgen darf es um bis zu zwei Monate verlängern und muss Sie darüber im ersten Monat informieren. Quelle 2Art. 12 Abs. 3 DSGVO
- Kosten beim Unternehmen
- Die Auskunft und die erste Kopie Ihrer Daten sind beim Unternehmen kostenlos. Unsere 3,99 € inkl. MwSt. bezahlen Sie für unsere Leistung: Erstellung, Versand und Bereitstellung der Antwort. Quelle 2Quelle 3Art. 12 Abs. 5, Art. 15 Abs. 3 DSGVO
- Wenn keine Antwort kommt
- Antwortet das Unternehmen nicht oder unvollständig, können Sie sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, zum Beispiel an Ihrem Wohnort. Quelle 2Art. 77 DSGVO
Häufige Fragen
Fragen zu Bestelldaten bei Coolblue
Warum wurde mir der Kauf auf Rechnung verweigert?
Die Auskunft zeigt, ob und welche Prüfung Coolblue vorgenommen hat und woher die Daten stammen. Bei automatisierten Entscheidungen gehören auch aussagekräftige Informationen über die verwendete Logik dazu. Oft prüft ein Zahlungsdienstleister, der eigene Daten hat.
Bekomme ich alle Bestellungen seit der Kontoeröffnung?
Soweit Coolblue sie noch speichert, gehören sie dazu. Rechnungen müssen Händler aus steuerlichen Gründen mehrere Jahre aufbewahren. Was gelöscht ist, kann die Antwort nicht mehr enthalten.
Gilt die Anfrage auch für Käufe ohne Kundenkonto?
Ja. Auch bei Gastbestellungen verarbeitet Coolblue Ihre Daten. Bestellnummer oder E-Mail-Adresse der Bestellung helfen bei der Zuordnung.
Was ist mit Käufen bei Marktplatzhändlern?
Bei Marktplätzen kann der einzelne Verkäufer eigene Daten haben. Die Auskunft von Coolblue umfasst die Daten, die Coolblue selbst verarbeitet.
Ist das dasselbe wie eine Rechnungskopie?
Nein. Eine Rechnungskopie ist ein einzelnes Dokument. Die Auskunft gibt einen Überblick über alle Daten mit Zweck, Empfängern und Speicherdauer.
Werden Seriennummern meiner Geräte gespeichert?
Häufig ja, etwa für Garantie und Diebstahlschutz. Sie sind über Ihre Bestellung Ihnen zugeordnet und gehören dann zur Auskunft.
Was ist mit Daten auf einem eingeschickten Gerät?
Die Auskunft umfasst, was Coolblue über Sie speichert. Ob bei einer Reparatur auf Daten des Geräts zugegriffen wurde, sollte aus den Reparaturunterlagen hervorgehen.
Was kostet das?
Einmalig 3,99 € inkl. MwSt. für Erstellung, Versand und Bereitstellung der Antwort. Es entsteht kein Abo. Die Auskunft selbst ist bei Coolblue kostenlos.
Verwandte Anliegen
Weitere Seiten zu Coolblue
Erfahren Sie, welche Bestelldaten Coolblue über Sie gespeichert hat
Sie machen Ihre Angaben, wir erstellen und versenden die Anfrage. Kostenpflichtig wird es erst, wenn Sie im Schritt „Bezahlung“ auf „Jetzt bezahlen“ klicken.
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einmalig 3,99 € inkl. MwSt.
Quellen
Stand 11.11.2026. Angaben zu Coolblue stammen aus öffentlich zugänglichen Seiten des Unternehmens.
- Coolblue Sicherheit und Datenschutz, abgerufen am 12.11.2026Coolblue GmbH
- Datenschutz-Grundverordnung, Verordnung (EU) 2016/679, Art. 12, 15 und 77EUR-Lex, Amtsblatt der Europäischen Union
- EuGH, Urteil vom 26. Oktober 2023, C-307/22, Pressemitteilung Nr. 161/23 (erste Kopie unentgeltlich, keine Begründung nötig)Gerichtshof der Europäischen Union