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FlixBus · Auskunft nach Art. 15 DSGVO

FlixBus Buchungsdaten: Auskunft über Buchungen und Zahlungen

Sie möchten wissen, welche Daten FlixBus zu Ihren Buchungen gespeichert hat, etwa Tickets, Mietvorgänge, Sendungen oder Zahlungen? Mit einer Auskunft nach Art. 15 DSGVO fragen Sie das an. Wir erstellen die Anfrage aus Ihren Angaben, senden sie in Ihrem Namen und stellen Ihnen die Antwort 30 Tage zum Abruf bereit.

Buchungsdaten anfragen 3,99 €inkl. MwSt., einmalig

Sie wechseln zum Anfrageformular, „FlixBus / FlixTrain“ ist dort schon ausgewählt. Den Preis sehen Sie vor dem Bezahlen noch einmal.

Worum es geht

Was eine Auskunft über Buchungsdaten ist

Bei Bahn, Fernbus, Carsharing, Mietwagen oder Paketdiensten entsteht zu jeder Buchung ein Datensatz: wer gebucht hat, für welche Strecke oder Sendung, wann, zu welchem Preis und mit welcher Zahlungsart. Dazu kommen Kundenkonten, Bonusprogramme, Erstattungen und Kontakte mit dem Service.

Mit der Auskunft nach Art. 15 DSGVO verlangen Sie von FlixBus eine Kopie dieser Daten und Angaben zu Zwecken, Empfängern und Speicherdauer. So sehen Sie, welche Buchungen und Zahlungen gespeichert sind und an wen Daten gingen, etwa an Partnerunternehmen oder Zahlungsdienstleister. Die Auskunft ist für Sie kostenlos und muss in der Regel innerhalb eines Monats erfolgen.

Welche Informationen sind gemeint?

Welche Buchungsdaten FlixBus gespeichert haben kann

Rund um Buchungen verarbeiten Mobilitäts- und Logistikunternehmen typischerweise diese Daten:

  • Buchungen

    Tickets, Reservierungen, Mietverträge oder Sendungen mit Datum, Strecke und Preis.

  • Zahlungen

    Zahlungsart, Rechnungen, Erstattungen, Gutscheine und offene Beträge.

  • Kundendaten

    Name, Kontaktdaten, Kundenkonto, Bonusprogramm und Ermäßigungen.

  • Service

    Fahrgastrechte-Anträge, Reklamationen, Schadensmeldungen und Anfragen.

  • Kontrollen

    Fahrkartenkontrollen, erhöhte Beförderungsentgelte oder Strafzettel, die Ihnen zugeordnet sind.

  • Empfänger

    Partnerunternehmen, Zahlungsdienstleister, Inkasso oder Behörden.

Das sind mögliche Kategorien, keine Zusage. Welche Daten tatsächlich vorliegen, zeigt erst die Antwort des Unternehmens.

Angaben des Unternehmens

Was FlixBus selbst zu Buchungsdaten angibt

Diese Angaben stammen aus den Datenschutzhinweisen des Unternehmens. Maßgeblich ist die jeweils aktuelle Fassung. Quelle 1

  • Zu einer Buchung speichert Flix E-Mail-Adresse, Namen, Telefonnummer und Geburtsdatum, dazu die Verbindung, Sitzplatzreservierungen, Gepäckangaben und ob Sie im Web oder in der App gebucht haben. Quelle 1
  • Bei internationalen Fahrten können je nach Start und Ziel Geschlecht, Staatsangehörigkeit sowie Ausweis oder Ausweisnummer hinzukommen. Quelle 1
  • Zahlungen laufen über Dienstleister wie Adyen, Ratepay für Lastschrift, PayPal und Satispay. Diese verarbeiten die Zahlungsdaten laut Flix als eigene Verantwortliche. Quelle 1

Typische Anlässe

Wann sich die Auskunft über Buchungsdaten lohnt

  • Sie brauchen eine Übersicht älterer Buchungen, etwa für Reisekosten.
  • Sie wollen nachvollziehen, welche Erstattungen beantragt und gezahlt wurden.
  • Ihnen wurde ein Entgelt oder eine Forderung zugeordnet, und Sie wollen die Daten dazu kennen.
  • Sie möchten wissen, an welche Partner Ihre Buchungsdaten gingen.
  • Sie wollen Ihr Kundenkonto löschen und vorher sehen, was gespeichert ist.

Ihre Wahl

Selbst anfragen oder mit uns

Selbst bei FlixBus

Kostenlos, mit eigenem Aufwand

Sie schreiben an die Datenschutzadresse des Unternehmens, formulieren die Anfrage selbst, behalten die Frist im Blick und sammeln die Antwort. Das ist Ihr gutes Recht und kostet nichts.

Mit Datenschutzabfrage.de

Einmalig 3,99 € inkl. MwSt., wir übernehmen den Rest

Wir formulieren die Anfrage vollständig nach Art. 15 DSGVO und senden sie mit Ihrer Vollmacht. Die Antwort geht an uns, Sie erhalten eine E-Mail und rufen die Unterlagen 30 Tage lang über einen persönlichen Link ab.

Anfrage beginnen

Leistung und Preis, bevor Sie starten

Das übernehmen wir

  • Wir erstellen Ihre Auskunftsanfrage nach Art. 15 DSGVO aus Ihren Angaben.
  • Wir senden sie mit Ihrer Vollmacht per E-Mail an den Datenschutzkontakt von FlixBus.
  • Die Antwort geht an uns. Sie erhalten eine E-Mail und können die Unterlagen 30 Tage lang über einen persönlichen Link abrufen.
  • Fragen zu Ihrer Anfrage beantworten wir per E-Mail.

Das gehört nicht dazu

  • Rechtsberatung oder die Prüfung möglicher Ansprüche
  • Löschanfragen und Kontoschließungen
  • eine Zusage, ob, wann und wie vollständig FlixBus antwortet

3,99 €inkl. MwSt., einmalig, kein Abo

So geht es nach dem Klick weiter

  1. „FlixBus / FlixTrain“ als Unternehmen auswählen
  2. Ausweis hochladen, falls das Formular ihn für FlixBus verlangt
  3. Name, Anschrift und E-Mail-Adresse angeben
  4. Vollmacht am Bildschirm unterschreiben
  5. Preis prüfen und bezahlen
Buchungsdaten anfragen

Kostenpflichtig wird es erst, wenn Sie im Schritt „Bezahlung“ auf „Jetzt bezahlen“ klicken.

So funktioniert’s

Drei Schritte, klar verteilt

Wer was erledigt: Sie, wir und FlixBus.

  1. 1Sie

    Angaben machen und Vollmacht erteilen

    Sie wählen FlixBus aus, geben Name, Anschrift und E-Mail-Adresse an, unterschreiben die Vollmacht am Bildschirm und bezahlen 3,99 € inkl. MwSt.. Verlangt das Formular für FlixBus einen Ausweis, laden Sie ihn dort hoch.

  2. 2Datenschutzabfrage.de

    Anfrage erstellen und versenden

    Wir formulieren die Anfrage nach Art. 15 DSGVO und senden sie per E-Mail an den Datenschutzkontakt von FlixBus. Vollmacht und Ausweis erhält das Unternehmen über einen gesicherten Link, nie als E-Mail-Anhang.

  3. 3FlixBus

    Prüfen und antworten

    FlixBus prüft die Anfrage und muss grundsätzlich innerhalb eines Monats antworten. Sobald die Antwort bei uns ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Abruflink.

Rechte, Fristen, Grenzen

Was Sie wissen sollten

Kurz zusammengefasst. Die Ziffern führen zu den Quellen am Ende der Seite.

Was Sie verlangen können
Eine Bestätigung, ob Daten über Sie verarbeitet werden, eine Kopie dieser Daten sowie Angaben zu Zwecken, Empfängern, Speicherdauer und Herkunft. Quelle 2Art. 15 Abs. 1 und 3 DSGVO
Frist für die Antwort
Das Unternehmen muss unverzüglich antworten, spätestens innerhalb eines Monats nach Eingang. Bei komplexen oder vielen Anträgen darf es um bis zu zwei Monate verlängern und muss Sie darüber im ersten Monat informieren. Quelle 2Art. 12 Abs. 3 DSGVO
Kosten beim Unternehmen
Die Auskunft und die erste Kopie Ihrer Daten sind beim Unternehmen kostenlos. Unsere 3,99 € inkl. MwSt. bezahlen Sie für unsere Leistung: Erstellung, Versand und Bereitstellung der Antwort. Quelle 2Quelle 3Art. 12 Abs. 5, Art. 15 Abs. 3 DSGVO
Wenn keine Antwort kommt
Antwortet das Unternehmen nicht oder unvollständig, können Sie sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, zum Beispiel an Ihrem Wohnort. Quelle 2Art. 77 DSGVO

Häufige Fragen

Fragen zu Buchungsdaten bei FlixBus

Bekomme ich alle meine Buchungen?

Ihre Buchungen sind personenbezogene Daten und gehören zur Auskunft, soweit FlixBus sie noch speichert. Buchungen ohne Kundenkonto lassen sich oft nur über Buchungsnummer oder E-Mail-Adresse zuordnen.

Ersetzt die Auskunft eine Rechnung?

Nein. Die Auskunft zeigt die gespeicherten Daten. Rechnungen für Ihre Unterlagen fordern Sie direkt beim Unternehmen an.

Gehören auch Daten aus der App dazu?

Ja, wenn FlixBus die App betreibt und die Daten Ihnen zuordnet.

Erfahre ich, ob Daten an Inkasso gingen?

Die Auskunft muss die Empfänger nennen. Dazu gehören auch Inkassounternehmen, wenn Daten dorthin übermittelt wurden.

Gilt das für Buchungen über Vergleichsportale?

Für die Daten, die FlixBus erhalten hat, ja. Das Portal hat eigene Daten und ist dafür selbst auskunftspflichtig.

Gehört Datenschutzabfrage.de zu FlixBus?

Nein. Wir sind ein unabhängiger Dienst und stehen in keiner Verbindung zu FlixBus. Wir nennen den Namen nur, weil Ihre Anfrage an dieses Unternehmen geht.

Was kostet das?

Einmalig 3,99 € inkl. MwSt. für Erstellung, Versand und Bereitstellung der Antwort. Es entsteht kein Abo. Die Auskunft selbst ist bei FlixBus kostenlos.

Wann bekomme ich eine Antwort?

FlixBus muss grundsätzlich innerhalb eines Monats antworten, in Ausnahmefällen später. Sobald die Antwort bei uns eingeht, schicken wir Ihnen eine E-Mail mit Ihrem Abruflink.

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Erfahren Sie, welche Buchungsdaten FlixBus über Sie gespeichert hat

Sie machen Ihre Angaben, wir erstellen und versenden die Anfrage. Kostenpflichtig wird es erst, wenn Sie im Schritt „Bezahlung“ auf „Jetzt bezahlen“ klicken.

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Quellen

Stand 11.11.2026. Angaben zu FlixBus stammen aus öffentlich zugänglichen Seiten des Unternehmens.

  1. Flix Privacy Policy for the App, Stand 19.05.2026, abgerufen am 12.11.2026Flix SE
  2. Datenschutz-Grundverordnung, Verordnung (EU) 2016/679, Art. 12, 15 und 77EUR-Lex, Amtsblatt der Europäischen Union
  3. EuGH, Urteil vom 26. Oktober 2023, C-307/22, Pressemitteilung Nr. 161/23 (erste Kopie unentgeltlich, keine Begründung nötig)Gerichtshof der Europäischen Union