Selbst bei Fressnapf
Kostenlos, mit eigenem Aufwand
Sie schreiben an die Datenschutzadresse des Unternehmens, formulieren die Anfrage selbst, behalten die Frist im Blick und sammeln die Antwort. Das ist Ihr gutes Recht und kostet nichts.
Fressnapf · Auskunft nach Art. 15 DSGVO
Fressnapf Bestelldaten: Auskunft über Bestellungen, Lieferungen und Zahlungen
Sie möchten wissen, welche Daten Fressnapf zu Ihren Bestellungen gespeichert hat, etwa Bestellhistorie, Lieferadressen, Retouren oder Zahlungen? Mit einer Auskunft nach Art. 15 DSGVO fragen Sie das an. Wir erstellen die Anfrage und senden sie in Ihrem Namen.
Bestelldaten anfragen
3,99 €inkl. MwSt., einmalig
Sie wechseln zum Anfrageformular, „Fressnapf“ ist dort schon ausgewählt. Den Preis sehen Sie vor dem Bezahlen noch einmal.
Worum es geht
Was eine Auskunft über Bestelldaten ist
Jede Bestellung hinterlässt beim Händler eine Spur: was Sie gekauft haben, wann und wohin geliefert wurde, wie Sie bezahlt haben, was zurückging und welche Prüfungen im Hintergrund liefen, etwa zur Zahlungsart oder zum Betrugsschutz. Im Kundenkonto sehen Sie oft nur die letzten Bestellungen und nicht, welche Daten an Versanddienstleister oder Zahlungsanbieter gingen.
Mit der Auskunft nach Art. 15 DSGVO verlangen Sie von Fressnapf eine Kopie dieser Daten und Angaben zu Zwecken, Empfängern und Speicherdauer. Auch Daten, die nicht von Ihnen stammen, etwa Ergebnisse von Bonitäts- oder Betrugsprüfungen, gehören mit ihrer Herkunft dazu. Die Auskunft ist für Sie kostenlos und muss in der Regel innerhalb eines Monats erfolgen.
Bei Tierbedarf und Büchern laufen Bestellungen oft regelmäßig: Futter im Spar-Abo, Vorbestellungen von Neuerscheinungen oder E-Books, die sofort auf ein Lesegerät gehen. Damit entstehen Daten zu Lieferintervallen, Downloads und Geräten.
Welche Informationen sind gemeint?
Welche Bestelldaten Fressnapf gespeichert haben kann
Rund um Bestellungen verarbeiten Händler typischerweise diese Daten:
Bestellhistorie
Bestellte Artikel, Datum, Preise, Gutscheine und Rechnungen.
Lieferung und Retouren
Lieferadressen, Versanddienstleister, Sendungsstatus, Rücksendungen und Erstattungen.
Zahlungen
Gewählte Zahlungsart, Zahlungsstatus, Mahnungen und Übergaben an Inkasso.
Prüfungen
Bonitäts- und Betrugsprüfungen, etwa beim Kauf auf Rechnung, und deren Ergebnis.
Service
Reklamationen, Garantiefälle, Anfragen an den Kundenservice und Antworten.
Empfänger
Weitergaben an Versanddienstleister, Zahlungsanbieter, Marktplatzhändler oder Auskunfteien.
Spar-Abos und Vorbestellungen
Lieferintervalle, Abo-Rabatte, Vorbestellungen und deren Änderungen.
Digitale Inhalte
Gekaufte E-Books oder Hörbücher, Downloads und verknüpfte Lesegeräte.
Das sind mögliche Kategorien, keine Zusage. Welche Daten tatsächlich vorliegen, zeigt erst die Antwort des Unternehmens.
Angaben des Unternehmens
Was Fressnapf selbst zu Bestelldaten angibt
Diese Angaben stammen aus den Datenschutzhinweisen des Unternehmens. Maßgeblich ist die jeweils aktuelle Fassung. Quelle 1
- Zu Onlinebestellungen speichert Fressnapf Name, Rechnungs- und Lieferanschrift, Bestell- und Lieferdaten, Abonnementdaten, E-Mail, Telefonnummer und Geburtsdatum sowie die Zahlungsdaten. Quelle 1
- Bei Kauf auf Rechnung oder per Lastschrift übermittelt Riverty Name, Adresse und gegebenenfalls Geburtsdatum an die infoscore Consumer Data GmbH. Vom ermittelten Wert hängt ab, ob die Zahlart angeboten wird. Quelle 1
- Zahlungsbezogene Daten bewahrt Fressnapf zehn Jahre auf. Empfänger sind unter anderem Logistikunternehmen, Hersteller, Marktplatzpartner, PAYBACK und Sovendus für Angebote nach dem Kauf. Quelle 1
Typische Anlässe
Wann sich die Auskunft über Bestelldaten lohnt
- Der Kauf auf Rechnung wurde abgelehnt, und Sie wollen wissen, welche Prüfung dahintersteht.
- Sie brauchen eine Übersicht älterer Bestellungen, die im Kundenkonto nicht mehr erscheinen.
- Sie möchten wissen, an welche Versand- und Zahlungsdienstleister Ihre Daten gingen.
- Eine Forderung wurde an ein Inkassounternehmen übergeben, und Sie wollen die Daten dazu kennen.
- Sie wollen Ihr Konto löschen und vorher sehen, was gespeichert ist.
- Sie haben ein Abo oder digitale Inhalte gekauft und wollen wissen, welche Daten dazu gespeichert sind.
Ihre Wahl
Selbst anfragen oder mit uns
Mit Datenschutzabfrage.de
Einmalig 3,99 € inkl. MwSt., wir übernehmen den Rest
Wir formulieren die Anfrage vollständig nach Art. 15 DSGVO und senden sie mit Ihrer Vollmacht. Die Antwort geht an uns, Sie erhalten eine E-Mail und rufen die Unterlagen 30 Tage lang über einen persönlichen Link ab.
Anfrage beginnen
Leistung und Preis, bevor Sie starten
Das übernehmen wir
- Wir erstellen Ihre Auskunftsanfrage nach Art. 15 DSGVO aus Ihren Angaben.
- Wir senden sie mit Ihrer Vollmacht per E-Mail an den Datenschutzkontakt von Fressnapf.
- Die Antwort geht an uns. Sie erhalten eine E-Mail und können die Unterlagen 30 Tage lang über einen persönlichen Link abrufen.
- Fragen zu Ihrer Anfrage beantworten wir per E-Mail.
Das gehört nicht dazu
- Rechtsberatung oder die Prüfung möglicher Ansprüche
- Löschanfragen und Kontoschließungen
- eine Zusage, ob, wann und wie vollständig Fressnapf antwortet
3,99 €inkl. MwSt., einmalig, kein Abo
So geht es nach dem Klick weiter
- „Fressnapf“ als Unternehmen auswählen
- Ausweis hochladen, falls das Formular ihn für Fressnapf verlangt
- Name, Anschrift und E-Mail-Adresse angeben
- Vollmacht am Bildschirm unterschreiben
- Preis prüfen und bezahlen
Kostenpflichtig wird es erst, wenn Sie im Schritt „Bezahlung“ auf „Jetzt bezahlen“ klicken.
So funktioniert’s
Drei Schritte, klar verteilt
Wer was erledigt: Sie, wir und Fressnapf.
-
Angaben machen und Vollmacht erteilen
Sie wählen Fressnapf aus, geben Name, Anschrift und E-Mail-Adresse an, unterschreiben die Vollmacht am Bildschirm und bezahlen 3,99 € inkl. MwSt.. Verlangt das Formular für Fressnapf einen Ausweis, laden Sie ihn dort hoch.
-
Anfrage erstellen und versenden
Wir formulieren die Anfrage nach Art. 15 DSGVO und senden sie per E-Mail an den Datenschutzkontakt von Fressnapf. Vollmacht und Ausweis erhält das Unternehmen über einen gesicherten Link, nie als E-Mail-Anhang.
-
Prüfen und antworten
Fressnapf prüft die Anfrage und muss grundsätzlich innerhalb eines Monats antworten. Sobald die Antwort bei uns ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Abruflink.
Rechte, Fristen, Grenzen
Was Sie wissen sollten
Kurz zusammengefasst. Die Ziffern führen zu den Quellen am Ende der Seite.
- Was Sie verlangen können
- Eine Bestätigung, ob Daten über Sie verarbeitet werden, eine Kopie dieser Daten sowie Angaben zu Zwecken, Empfängern, Speicherdauer und Herkunft. Quelle 2Art. 15 Abs. 1 und 3 DSGVO
- Frist für die Antwort
- Das Unternehmen muss unverzüglich antworten, spätestens innerhalb eines Monats nach Eingang. Bei komplexen oder vielen Anträgen darf es um bis zu zwei Monate verlängern und muss Sie darüber im ersten Monat informieren. Quelle 2Art. 12 Abs. 3 DSGVO
- Kosten beim Unternehmen
- Die Auskunft und die erste Kopie Ihrer Daten sind beim Unternehmen kostenlos. Unsere 3,99 € inkl. MwSt. bezahlen Sie für unsere Leistung: Erstellung, Versand und Bereitstellung der Antwort. Quelle 2Quelle 3Art. 12 Abs. 5, Art. 15 Abs. 3 DSGVO
- Wenn keine Antwort kommt
- Antwortet das Unternehmen nicht oder unvollständig, können Sie sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, zum Beispiel an Ihrem Wohnort. Quelle 2Art. 77 DSGVO
Häufige Fragen
Fragen zu Bestelldaten bei Fressnapf
Warum wurde mir der Kauf auf Rechnung verweigert?
Die Auskunft zeigt, ob und welche Prüfung Fressnapf vorgenommen hat und woher die Daten stammen. Bei automatisierten Entscheidungen gehören auch aussagekräftige Informationen über die verwendete Logik dazu. Oft prüft ein Zahlungsdienstleister, der eigene Daten hat.
Bekomme ich alle Bestellungen seit der Kontoeröffnung?
Soweit Fressnapf sie noch speichert, gehören sie dazu. Rechnungen müssen Händler aus steuerlichen Gründen mehrere Jahre aufbewahren. Was gelöscht ist, kann die Antwort nicht mehr enthalten.
Gilt die Anfrage auch für Käufe ohne Kundenkonto?
Ja. Auch bei Gastbestellungen verarbeitet Fressnapf Ihre Daten. Bestellnummer oder E-Mail-Adresse der Bestellung helfen bei der Zuordnung.
Was ist mit Käufen bei Marktplatzhändlern?
Bei Marktplätzen kann der einzelne Verkäufer eigene Daten haben. Die Auskunft von Fressnapf umfasst die Daten, die Fressnapf selbst verarbeitet.
Ist das dasselbe wie eine Rechnungskopie?
Nein. Eine Rechnungskopie ist ein einzelnes Dokument. Die Auskunft gibt einen Überblick über alle Daten mit Zweck, Empfängern und Speicherdauer.
Gehören meine E-Book-Käufe dazu?
Ja, gekaufte digitale Inhalte und Downloads sind Ihnen zugeordnet und gehören zur Auskunft, soweit Fressnapf sie verarbeitet.
Was ist mit Abo-Bestellungen?
Abo-Einstellungen und Lieferungen sind Teil Ihrer Bestelldaten und gehören zur Auskunft.
Was kostet das?
Einmalig 3,99 € inkl. MwSt. für Erstellung, Versand und Bereitstellung der Antwort. Es entsteht kein Abo. Die Auskunft selbst ist bei Fressnapf kostenlos.
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Weitere Seiten zu Fressnapf
Erfahren Sie, welche Bestelldaten Fressnapf über Sie gespeichert hat
Sie machen Ihre Angaben, wir erstellen und versenden die Anfrage. Kostenpflichtig wird es erst, wenn Sie im Schritt „Bezahlung“ auf „Jetzt bezahlen“ klicken.
Bestelldaten anfragen
einmalig 3,99 € inkl. MwSt.
Quellen
Stand 11.11.2026. Angaben zu Fressnapf stammen aus öffentlich zugänglichen Seiten des Unternehmens.
- Fressnapf Datenschutzhinweise Online-Shop (Stand 16.09.2026), abgerufen am 12.11.2026Fressnapf Tiernahrungs GmbH
- Datenschutz-Grundverordnung, Verordnung (EU) 2016/679, Art. 12, 15 und 77EUR-Lex, Amtsblatt der Europäischen Union
- EuGH, Urteil vom 26. Oktober 2023, C-307/22, Pressemitteilung Nr. 161/23 (erste Kopie unentgeltlich, keine Begründung nötig)Gerichtshof der Europäischen Union