Selbst bei zooplus
Kostenlos, mit eigenem Aufwand
Sie schreiben an die Datenschutzadresse des Unternehmens, formulieren die Anfrage selbst, behalten die Frist im Blick und sammeln die Antwort. Das ist Ihr gutes Recht und kostet nichts.
zooplus · Auskunft nach Art. 15 DSGVO
zooplus Kundenkonto: Auskunft über Ihre gespeicherten Kontodaten
Sie möchten wissen, was zooplus zu Ihrem Kundenkonto gespeichert hat, etwa Profilangaben, Einwilligungen, Merklisten oder Auswertungen für Werbung? Mit einer Auskunft nach Art. 15 DSGVO fragen Sie das an. Wir erstellen die Anfrage aus Ihren Angaben, senden sie in Ihrem Namen und stellen Ihnen die Antwort 30 Tage zum Abruf bereit.
Kontodaten anfragen
3,99 €inkl. MwSt., einmalig
Sie wechseln zum Anfrageformular, „zooplus“ ist dort schon ausgewählt. Den Preis sehen Sie vor dem Bezahlen noch einmal.
Worum es geht
Was eine Auskunft über das Kundenkonto ist
Ein Kundenkonto im Onlineshop oder ein Kundenprogramm enthält neben Name und Adresse oft ein ganzes Profil: Merklisten, angesehene Produkte, Einwilligungen für Newsletter, Bonuspunkte, Auswertungen für personalisierte Angebote und den Verlauf Ihrer Kontakte mit dem Service. Diese Daten werden laufend ergänzt, auch wenn Sie nichts bestellen.
Mit der Auskunft nach Art. 15 DSGVO verlangen Sie von zooplus, offenzulegen, was zu Ihrem Konto gespeichert ist, wofür es genutzt wird und an wen es geht. Dazu gehört auch, ob Ihre Daten für Werbung oder Profilbildung ausgewertet werden. Die Auskunft ist für Sie kostenlos und muss in der Regel innerhalb eines Monats erfolgen.
Bei Tierbedarf und Büchern sind im Kundenkonto oft persönliche Interessen erkennbar: Angaben zu Ihren Haustieren wie Art, Alter oder Unverträglichkeiten, oder Lesevorlieben, Merklisten und Leseverlauf in einer App. Daraus entstehen Empfehlungen.
Welche Informationen sind gemeint?
Welche Kontodaten zooplus gespeichert haben kann
Zu einem Kundenkonto oder Kundenprogramm verarbeiten Händler typischerweise diese Daten:
Profil
Name, Adressen, E-Mail, Telefonnummer, Geburtsdatum und gespeicherte Zahlungsarten.
Einwilligungen
Newsletter, Werbung per Post oder Telefon, Cookies und deren Widerruf.
Auswertungen
Interessen, Segmente und Empfehlungen, die aus Ihrem Verhalten abgeleitet wurden.
Kundenprogramm
Bonuspunkte, Coupons, Einkäufe in Filialen mit Kundenkarte oder App.
Anmeldungen
Login-Zeitpunkte, Geräte, Kennwort-Änderungen und verknüpfte Konten.
Service
Anfragen, Beschwerden, Bewertungen und Ihre Kommunikation mit dem Händler.
Tierprofile
Bei Tierbedarf: Art, Rasse, Alter und Futterunverträglichkeiten Ihrer Tiere, soweit angegeben.
Lese- und Interessenprofil
Bei Buchhändlern: Merklisten, Leseverlauf in der App und Empfehlungen.
Das sind mögliche Kategorien, keine Zusage. Welche Daten tatsächlich vorliegen, zeigt erst die Antwort des Unternehmens.
Angaben des Unternehmens
Was zooplus selbst zu Kundenkonto angibt
Diese Angaben stammen aus den Datenschutzhinweisen des Unternehmens. Maßgeblich ist die jeweils aktuelle Fassung. Quelle 1
- Zum Kundenkonto gehören Name, Anschrift, E-Mail, Login-Daten, Rechnungs- und Lieferadressen, Verbindungsdaten wie die IP-Adresse und der Zugang zum Bonuspunktekonto. Quelle 1
- Die Kontodaten bleiben gespeichert, solange das Konto besteht, sofern Sie keine Löschung verlangen und keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen. Quelle 1
- Weil die Auskunftei bei der Bonitätsprüfung nicht genannt ist, lohnt es sich, in der Anfrage ausdrücklich nach Bonitätsabfragen und ihrer Herkunft zu fragen. Quelle 1
Typische Anlässe
Wann sich die Auskunft über das Kundenkonto lohnt
- Sie erhalten Werbung und wollen wissen, auf welcher Grundlage.
- Sie möchten sehen, welches Interessenprofil aus Ihren Einkäufen entstanden ist.
- Sie nutzen eine Kundenkarte oder App und wollen wissen, was dabei erfasst wird.
- Sie wollen Ihr Konto löschen und vorher einen Überblick haben.
- Ihr Konto wurde gesperrt, und Sie wollen wissen, welche Daten dazu vorliegen.
- Sie bekommen sehr passende Empfehlungen und wollen wissen, welches Profil dahintersteht.
Ihre Wahl
Selbst anfragen oder mit uns
Mit Datenschutzabfrage.de
Einmalig 3,99 € inkl. MwSt., wir übernehmen den Rest
Wir formulieren die Anfrage vollständig nach Art. 15 DSGVO und senden sie mit Ihrer Vollmacht. Die Antwort geht an uns, Sie erhalten eine E-Mail und rufen die Unterlagen 30 Tage lang über einen persönlichen Link ab.
Anfrage beginnen
Leistung und Preis, bevor Sie starten
Das übernehmen wir
- Wir erstellen Ihre Auskunftsanfrage nach Art. 15 DSGVO aus Ihren Angaben.
- Wir senden sie mit Ihrer Vollmacht per E-Mail an den Datenschutzkontakt von zooplus.
- Die Antwort geht an uns. Sie erhalten eine E-Mail und können die Unterlagen 30 Tage lang über einen persönlichen Link abrufen.
- Fragen zu Ihrer Anfrage beantworten wir per E-Mail.
Das gehört nicht dazu
- Rechtsberatung oder die Prüfung möglicher Ansprüche
- Löschanfragen und Kontoschließungen
- eine Zusage, ob, wann und wie vollständig zooplus antwortet
3,99 €inkl. MwSt., einmalig, kein Abo
So geht es nach dem Klick weiter
- „zooplus“ als Unternehmen auswählen
- Ausweis hochladen, falls das Formular ihn für zooplus verlangt
- Name, Anschrift und E-Mail-Adresse angeben
- Vollmacht am Bildschirm unterschreiben
- Preis prüfen und bezahlen
Kostenpflichtig wird es erst, wenn Sie im Schritt „Bezahlung“ auf „Jetzt bezahlen“ klicken.
So funktioniert’s
Drei Schritte, klar verteilt
Wer was erledigt: Sie, wir und zooplus.
-
Angaben machen und Vollmacht erteilen
Sie wählen zooplus aus, geben Name, Anschrift und E-Mail-Adresse an, unterschreiben die Vollmacht am Bildschirm und bezahlen 3,99 € inkl. MwSt.. Verlangt das Formular für zooplus einen Ausweis, laden Sie ihn dort hoch.
-
Anfrage erstellen und versenden
Wir formulieren die Anfrage nach Art. 15 DSGVO und senden sie per E-Mail an den Datenschutzkontakt von zooplus. Vollmacht und Ausweis erhält das Unternehmen über einen gesicherten Link, nie als E-Mail-Anhang.
-
Prüfen und antworten
zooplus prüft die Anfrage und muss grundsätzlich innerhalb eines Monats antworten. Sobald die Antwort bei uns ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Abruflink.
Rechte, Fristen, Grenzen
Was Sie wissen sollten
Kurz zusammengefasst. Die Ziffern führen zu den Quellen am Ende der Seite.
- Was Sie verlangen können
- Eine Bestätigung, ob Daten über Sie verarbeitet werden, eine Kopie dieser Daten sowie Angaben zu Zwecken, Empfängern, Speicherdauer und Herkunft. Quelle 2Art. 15 Abs. 1 und 3 DSGVO
- Frist für die Antwort
- Das Unternehmen muss unverzüglich antworten, spätestens innerhalb eines Monats nach Eingang. Bei komplexen oder vielen Anträgen darf es um bis zu zwei Monate verlängern und muss Sie darüber im ersten Monat informieren. Quelle 2Art. 12 Abs. 3 DSGVO
- Kosten beim Unternehmen
- Die Auskunft und die erste Kopie Ihrer Daten sind beim Unternehmen kostenlos. Unsere 3,99 € inkl. MwSt. bezahlen Sie für unsere Leistung: Erstellung, Versand und Bereitstellung der Antwort. Quelle 2Quelle 3Art. 12 Abs. 5, Art. 15 Abs. 3 DSGVO
- Wenn keine Antwort kommt
- Antwortet das Unternehmen nicht oder unvollständig, können Sie sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, zum Beispiel an Ihrem Wohnort. Quelle 2Art. 77 DSGVO
Häufige Fragen
Fragen zu Kundenkonto bei zooplus
Erfahre ich, für welche Werbung meine Daten genutzt werden?
Die Auskunft muss die Zwecke der Verarbeitung nennen, dazu gehört auch Werbung. Ob zooplus einzelne Segmente oder Profile offenlegt, hängt davon ab, was gespeichert ist.
Sind Einkäufe in der Filiale enthalten?
Nur, wenn sie Ihnen zugeordnet sind, etwa über eine Kundenkarte, eine App oder eine Rechnung auf Ihren Namen.
Löscht die Auskunft mein Konto?
Nein. Die Auskunft ändert nichts an Ihrem Konto. Eine Löschung verlangen Sie gesondert nach Art. 17 DSGVO.
Was ist, wenn ich mehrere Konten habe?
Geben Sie im Formular die E-Mail-Adressen an, die Sie genutzt haben. Die Anfrage gilt für alle Daten über Sie.
Bekomme ich meine Daten in einem lesbaren Format?
Wenn Sie die Anfrage elektronisch stellen, sind die Informationen in einem gängigen elektronischen Format bereitzustellen, sofern Sie nichts anderes angeben.
Werden Angaben zu meinem Haustier gespeichert?
Wenn Sie ein Tierprofil angelegt haben, ja. Diese Angaben sind Ihrem Konto zugeordnet und gehören zur Auskunft.
Wird mein Leseverhalten ausgewertet?
Bei Lese-Apps ist das möglich. Die Auskunft muss nennen, welche Daten gespeichert sind und wofür sie genutzt werden.
Was kostet das?
Einmalig 3,99 € inkl. MwSt. für Erstellung, Versand und Bereitstellung der Antwort. Es entsteht kein Abo. Die Auskunft selbst ist bei zooplus kostenlos.
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Sie machen Ihre Angaben, wir erstellen und versenden die Anfrage. Kostenpflichtig wird es erst, wenn Sie im Schritt „Bezahlung“ auf „Jetzt bezahlen“ klicken.
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Quellen
Stand 11.11.2026. Angaben zu zooplus stammen aus öffentlich zugänglichen Seiten des Unternehmens.
- zooplus Datenschutzerklärung, abgerufen am 12.11.2026zooplus SE
- Datenschutz-Grundverordnung, Verordnung (EU) 2016/679, Art. 12, 15 und 77EUR-Lex, Amtsblatt der Europäischen Union
- EuGH, Urteil vom 26. Oktober 2023, C-307/22, Pressemitteilung Nr. 161/23 (erste Kopie unentgeltlich, keine Begründung nötig)Gerichtshof der Europäischen Union