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Deutsche Bahn · Auskunft nach Art. 15 DSGVO

Deutsche Bahn Buchungsdaten: Auskunft über Buchungen und Zahlungen

Sie möchten wissen, welche Daten die Deutsche Bahn zu Ihren Buchungen gespeichert hat, etwa Tickets, Mietvorgänge, Sendungen oder Zahlungen? Mit einer Auskunft nach Art. 15 DSGVO fragen Sie das an. Wir erstellen die Anfrage aus Ihren Angaben, senden sie in Ihrem Namen und stellen Ihnen die Antwort 30 Tage zum Abruf bereit.

Buchungsdaten anfragen 3,99 €inkl. MwSt., einmalig

Sie wechseln zum Anfrageformular, „Deutsche Bahn AG“ ist dort schon ausgewählt. Den Preis sehen Sie vor dem Bezahlen noch einmal.

Worum es geht

Was eine Auskunft über Buchungsdaten ist

Bei Bahn, Fernbus, Carsharing, Mietwagen oder Paketdiensten entsteht zu jeder Buchung ein Datensatz: wer gebucht hat, für welche Strecke oder Sendung, wann, zu welchem Preis und mit welcher Zahlungsart. Dazu kommen Kundenkonten, Bonusprogramme, Erstattungen und Kontakte mit dem Service.

Mit der Auskunft nach Art. 15 DSGVO verlangen Sie von der Deutsche Bahn eine Kopie dieser Daten und Angaben zu Zwecken, Empfängern und Speicherdauer. So sehen Sie, welche Buchungen und Zahlungen gespeichert sind und an wen Daten gingen, etwa an Partnerunternehmen oder Zahlungsdienstleister. Die Auskunft ist für Sie kostenlos und muss in der Regel innerhalb eines Monats erfolgen.

Welche Informationen sind gemeint?

Welche Buchungsdaten die Deutsche Bahn gespeichert haben kann

Rund um Buchungen verarbeiten Mobilitäts- und Logistikunternehmen typischerweise diese Daten:

  • Buchungen

    Tickets, Reservierungen, Mietverträge oder Sendungen mit Datum, Strecke und Preis.

  • Zahlungen

    Zahlungsart, Rechnungen, Erstattungen, Gutscheine und offene Beträge.

  • Kundendaten

    Name, Kontaktdaten, Kundenkonto, Bonusprogramm und Ermäßigungen.

  • Service

    Fahrgastrechte-Anträge, Reklamationen, Schadensmeldungen und Anfragen.

  • Kontrollen

    Fahrkartenkontrollen, erhöhte Beförderungsentgelte oder Strafzettel, die Ihnen zugeordnet sind.

  • Empfänger

    Partnerunternehmen, Zahlungsdienstleister, Inkasso oder Behörden.

Das sind mögliche Kategorien, keine Zusage. Welche Daten tatsächlich vorliegen, zeigt erst die Antwort des Unternehmens.

Angaben des Unternehmens

Was die Deutsche Bahn selbst zu Buchungsdaten angibt

Diese Angaben stammen aus den Datenschutzhinweisen des Unternehmens. Maßgeblich ist die jeweils aktuelle Fassung. Quelle 1

  • Ihre Buchungen speichert die Bahn im Kundenkonto, dazu eine Zahlungsreferenz und eine gekürzte Kartennummer. Quelle 1
  • Zahlungen wickeln Dienstleister wie PAYONE und LOGPAY ab. Für die Prüfung von Bankkonten werden Tink und Verimi eingesetzt. Quelle 1
  • Vor einer Zahlung per SEPA-Lastschrift kann eine Bonitätsprüfung über Experian erfolgen. Quelle 1

Typische Anlässe

Wann sich die Auskunft über Buchungsdaten lohnt

  • Sie brauchen eine Übersicht älterer Buchungen, etwa für Reisekosten.
  • Sie wollen nachvollziehen, welche Erstattungen beantragt und gezahlt wurden.
  • Ihnen wurde ein Entgelt oder eine Forderung zugeordnet, und Sie wollen die Daten dazu kennen.
  • Sie möchten wissen, an welche Partner Ihre Buchungsdaten gingen.
  • Sie wollen Ihr Kundenkonto löschen und vorher sehen, was gespeichert ist.

Ihre Wahl

Selbst anfragen oder mit uns

Selbst bei der Deutsche Bahn

Kostenlos, mit eigenem Aufwand

Sie schreiben an die Datenschutzadresse des Unternehmens, formulieren die Anfrage selbst, behalten die Frist im Blick und sammeln die Antwort. Das ist Ihr gutes Recht und kostet nichts.

Mit Datenschutzabfrage.de

Einmalig 3,99 € inkl. MwSt., wir übernehmen den Rest

Wir formulieren die Anfrage vollständig nach Art. 15 DSGVO und senden sie mit Ihrer Vollmacht. Die Antwort geht an uns, Sie erhalten eine E-Mail und rufen die Unterlagen 30 Tage lang über einen persönlichen Link ab.

Anfrage beginnen

Leistung und Preis, bevor Sie starten

Das übernehmen wir

  • Wir erstellen Ihre Auskunftsanfrage nach Art. 15 DSGVO aus Ihren Angaben.
  • Wir senden sie mit Ihrer Vollmacht per E-Mail an den Datenschutzkontakt der Deutsche Bahn.
  • Die Antwort geht an uns. Sie erhalten eine E-Mail und können die Unterlagen 30 Tage lang über einen persönlichen Link abrufen.
  • Fragen zu Ihrer Anfrage beantworten wir per E-Mail.

Das gehört nicht dazu

  • Rechtsberatung oder die Prüfung möglicher Ansprüche
  • Löschanfragen und Kontoschließungen
  • eine Zusage, ob, wann und wie vollständig die Deutsche Bahn antwortet

3,99 €inkl. MwSt., einmalig, kein Abo

So geht es nach dem Klick weiter

  1. „Deutsche Bahn AG“ als Unternehmen auswählen
  2. Ausweis hochladen, falls das Formular ihn für die Deutsche Bahn verlangt
  3. Name, Anschrift und E-Mail-Adresse angeben
  4. Vollmacht am Bildschirm unterschreiben
  5. Preis prüfen und bezahlen
Buchungsdaten anfragen

Kostenpflichtig wird es erst, wenn Sie im Schritt „Bezahlung“ auf „Jetzt bezahlen“ klicken.

So funktioniert’s

Drei Schritte, klar verteilt

Wer was erledigt: Sie, wir und die Deutsche Bahn.

  1. 1Sie

    Angaben machen und Vollmacht erteilen

    Sie wählen die Deutsche Bahn aus, geben Name, Anschrift und E-Mail-Adresse an, unterschreiben die Vollmacht am Bildschirm und bezahlen 3,99 € inkl. MwSt.. Verlangt das Formular für die Deutsche Bahn einen Ausweis, laden Sie ihn dort hoch.

  2. 2Datenschutzabfrage.de

    Anfrage erstellen und versenden

    Wir formulieren die Anfrage nach Art. 15 DSGVO und senden sie per E-Mail an den Datenschutzkontakt der Deutsche Bahn. Vollmacht und Ausweis erhält das Unternehmen über einen gesicherten Link, nie als E-Mail-Anhang.

  3. 3Deutsche Bahn

    Prüfen und antworten

    Die Deutsche Bahn prüft die Anfrage und muss grundsätzlich innerhalb eines Monats antworten. Sobald die Antwort bei uns ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Abruflink.

Rechte, Fristen, Grenzen

Was Sie wissen sollten

Kurz zusammengefasst. Die Ziffern führen zu den Quellen am Ende der Seite.

Was Sie verlangen können
Eine Bestätigung, ob Daten über Sie verarbeitet werden, eine Kopie dieser Daten sowie Angaben zu Zwecken, Empfängern, Speicherdauer und Herkunft. Quelle 2Art. 15 Abs. 1 und 3 DSGVO
Frist für die Antwort
Das Unternehmen muss unverzüglich antworten, spätestens innerhalb eines Monats nach Eingang. Bei komplexen oder vielen Anträgen darf es um bis zu zwei Monate verlängern und muss Sie darüber im ersten Monat informieren. Quelle 2Art. 12 Abs. 3 DSGVO
Kosten beim Unternehmen
Die Auskunft und die erste Kopie Ihrer Daten sind beim Unternehmen kostenlos. Unsere 3,99 € inkl. MwSt. bezahlen Sie für unsere Leistung: Erstellung, Versand und Bereitstellung der Antwort. Quelle 2Quelle 3Art. 12 Abs. 5, Art. 15 Abs. 3 DSGVO
Wenn keine Antwort kommt
Antwortet das Unternehmen nicht oder unvollständig, können Sie sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, zum Beispiel an Ihrem Wohnort. Quelle 2Art. 77 DSGVO

Häufige Fragen

Fragen zu Buchungsdaten bei der Deutsche Bahn

Bekomme ich alle meine Buchungen?

Ihre Buchungen sind personenbezogene Daten und gehören zur Auskunft, soweit die Deutsche Bahn sie noch speichert. Buchungen ohne Kundenkonto lassen sich oft nur über Buchungsnummer oder E-Mail-Adresse zuordnen.

Ersetzt die Auskunft eine Rechnung?

Nein. Die Auskunft zeigt die gespeicherten Daten. Rechnungen für Ihre Unterlagen fordern Sie direkt beim Unternehmen an.

Gehören auch Daten aus der App dazu?

Ja, wenn die Deutsche Bahn die App betreibt und die Daten Ihnen zuordnet.

Erfahre ich, ob Daten an Inkasso gingen?

Die Auskunft muss die Empfänger nennen. Dazu gehören auch Inkassounternehmen, wenn Daten dorthin übermittelt wurden.

Gilt das für Buchungen über Vergleichsportale?

Für die Daten, die die Deutsche Bahn erhalten hat, ja. Das Portal hat eigene Daten und ist dafür selbst auskunftspflichtig.

Gehört Datenschutzabfrage.de zur Deutsche Bahn?

Nein. Wir sind ein unabhängiger Dienst und stehen in keiner Verbindung zur Deutsche Bahn. Wir nennen den Namen nur, weil Ihre Anfrage an dieses Unternehmen geht.

Was kostet das?

Einmalig 3,99 € inkl. MwSt. für Erstellung, Versand und Bereitstellung der Antwort. Es entsteht kein Abo. Die Auskunft selbst ist bei der Deutsche Bahn kostenlos.

Wann bekomme ich eine Antwort?

Die Deutsche Bahn muss grundsätzlich innerhalb eines Monats antworten, in Ausnahmefällen später. Sobald die Antwort bei uns eingeht, schicken wir Ihnen eine E-Mail mit Ihrem Abruflink.

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Erfahren Sie, welche Buchungsdaten die Deutsche Bahn über Sie gespeichert hat

Sie machen Ihre Angaben, wir erstellen und versenden die Anfrage. Kostenpflichtig wird es erst, wenn Sie im Schritt „Bezahlung“ auf „Jetzt bezahlen“ klicken.

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Quellen

Stand 11.11.2026. Angaben zur Deutsche Bahn stammen aus öffentlich zugänglichen Seiten des Unternehmens.

  1. Datenschutzhinweise zum DB Kundenkonto, Stand November 2026, abgerufen am 12.11.2026DB Vertrieb GmbH
  2. Datenschutz-Grundverordnung, Verordnung (EU) 2016/679, Art. 12, 15 und 77EUR-Lex, Amtsblatt der Europäischen Union
  3. EuGH, Urteil vom 26. Oktober 2023, C-307/22, Pressemitteilung Nr. 161/23 (erste Kopie unentgeltlich, keine Begründung nötig)Gerichtshof der Europäischen Union