Deutsche Glasfaser · Auskunft nach Art. 15 DSGVO
Sie möchten wissen, welche Daten die Deutsche Glasfaser zu Ihrem Kundenkonto gespeichert hat, etwa Stammdaten, Bankverbindung oder Angaben aus Bonitätsprüfungen? Mit einer Auskunft nach Art. 15 DSGVO fragen Sie das an. Wir erstellen die Anfrage und senden sie in Ihrem Namen.
Sie wechseln zum Anfrageformular, „Deutsche Glasfaser Wholesale GmbH“ ist dort schon ausgewählt. Den Preis sehen Sie vor dem Bezahlen noch einmal.
Worum es geht
Ein Telefon- oder Internetanbieter speichert zu Ihrem Kundenkonto mehr als Name und Tarif. Dazu gehören Zahlungsdaten, Ergebnisse von Bonitätsprüfungen beim Vertragsschluss, Einwilligungen für Werbung, Kontakte mit der Hotline oder im Shop und die Daten aus dem Kundenportal oder der App. Im Kundencenter sehen Sie davon meist nur einen Ausschnitt.
Mit der Auskunft nach Art. 15 DSGVO verlangen Sie von der Deutschen Glasfaser eine Bestätigung, ob Daten über Sie verarbeitet werden, und eine Kopie dieser Daten. Die Antwort muss außerdem die Zwecke, die Empfänger, die geplante Speicherdauer und die Herkunft von Daten nennen, die nicht von Ihnen stammen, etwa von Auskunfteien. Die Auskunft ist für Sie kostenlos und muss in der Regel innerhalb eines Monats erfolgen.
Welche Informationen sind gemeint?
Zu einem Mobilfunk-, Festnetz- oder Internetvertrag verarbeiten Anbieter typischerweise diese Daten:
Name, Anschrift, Geburtsdatum, Kontaktdaten, Kundennummer und Rufnummern.
Bankverbindung, Rechnungen, offene Beträge, Mahnungen und Ratenzahlungen für Geräte.
Bonitätsabfragen bei Auskunfteien beim Vertragsschluss und deren Ergebnis.
Zustimmungen und Widersprüche zu Werbung per E-Mail, SMS oder Telefon.
Anrufe bei der Hotline, Chats, Beschwerden, Besuche im Shop und Notizen dazu.
Kundenportal, App-Anmeldungen, Kennwort-Änderungen und hinterlegte Geräte.
Das sind mögliche Kategorien, keine Zusage. Welche Daten tatsächlich vorliegen, zeigt erst die Antwort des Unternehmens.
Angaben des Unternehmens
Diese Angaben stammen aus den Datenschutzhinweisen des Unternehmens. Maßgeblich ist die jeweils aktuelle Fassung. Quelle 1
Typische Anlässe
Ihre Wahl
Selbst bei der Deutschen Glasfaser
Sie schreiben an die Datenschutzadresse des Unternehmens, formulieren die Anfrage selbst, behalten die Frist im Blick und sammeln die Antwort. Das ist Ihr gutes Recht und kostet nichts.
Mit Datenschutzabfrage.de
Wir formulieren die Anfrage vollständig nach Art. 15 DSGVO und senden sie mit Ihrer Vollmacht. Die Antwort geht an uns, Sie erhalten eine E-Mail und rufen die Unterlagen 30 Tage lang über einen persönlichen Link ab.
Anfrage beginnen
3,99 €inkl. MwSt., einmalig, kein Abo
Kostenpflichtig wird es erst, wenn Sie im Schritt „Bezahlung“ auf „Jetzt bezahlen“ klicken.
So funktioniert’s
Wer was erledigt: Sie, wir und die Deutsche Glasfaser.
Sie wählen die Deutsche Glasfaser aus, geben Name, Anschrift und E-Mail-Adresse an, unterschreiben die Vollmacht am Bildschirm und bezahlen 3,99 € inkl. MwSt.. Verlangt das Formular für die Deutsche Glasfaser einen Ausweis, laden Sie ihn dort hoch.
Wir formulieren die Anfrage nach Art. 15 DSGVO und senden sie per E-Mail an den Datenschutzkontakt der Deutschen Glasfaser. Vollmacht und Ausweis erhält das Unternehmen über einen gesicherten Link, nie als E-Mail-Anhang.
Die Deutsche Glasfaser prüft die Anfrage und muss grundsätzlich innerhalb eines Monats antworten. Sobald die Antwort bei uns ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Abruflink.
Rechte, Fristen, Grenzen
Kurz zusammengefasst. Die Ziffern führen zu den Quellen am Ende der Seite.
Häufige Fragen
Notizen und Vermerke zu Ihren Kontakten sind personenbezogene Daten und gehören dazu, soweit die Deutsche Glasfaser sie speichert. Ob Gespräche aufgezeichnet werden, hängt vom Anbieter und Ihrer Zustimmung ab.
Ja, Abfragen bei Auskunfteien und deren Ergebnis gehören zur Auskunft, soweit sie gespeichert sind. Auch die Auskunftei als Herkunft der Daten ist zu nennen.
Ja, sie bezieht sich auf alle Daten, die die Deutsche Glasfaser über Sie verarbeitet. Kundennummer oder Rufnummer erleichtern die Zuordnung.
Nicht unbedingt. Verbindungsdaten werden meist nur kurz gespeichert. Ein Einzelverbindungsnachweis ist eine eigene Leistung des Anbieters, die Sie gesondert beantragen.
Ja. Solange die Deutsche Glasfaser noch Daten über Sie speichert, etwa für Rechnungen oder Aufbewahrungspflichten, besteht der Anspruch.
Nein. Wir sind ein unabhängiger Dienst und stehen in keiner Verbindung zur Deutschen Glasfaser. Wir nennen den Namen nur, weil Ihre Anfrage an dieses Unternehmen geht.
Einmalig 3,99 € inkl. MwSt. für Erstellung, Versand und Bereitstellung der Antwort. Es entsteht kein Abo. Die Auskunft selbst ist bei der Deutschen Glasfaser kostenlos.
Die Deutsche Glasfaser muss grundsätzlich innerhalb eines Monats antworten, in Ausnahmefällen später. Sobald die Antwort bei uns eingeht, schicken wir Ihnen eine E-Mail mit Ihrem Abruflink.
Verwandte Anliegen
Sie machen Ihre Angaben, wir erstellen und versenden die Anfrage. Kostenpflichtig wird es erst, wenn Sie im Schritt „Bezahlung“ auf „Jetzt bezahlen“ klicken.
Stand 11.11.2026. Angaben zur Deutschen Glasfaser stammen aus öffentlich zugänglichen Seiten des Unternehmens.
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