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Deutsche Glasfaser · Auskunft nach Art. 15 DSGVO

Deutsche Glasfaser Vertragsdaten: Auskunft zu Tarifen, Nutzung und Verbindungen

Sie möchten wissen, welche Daten die Deutsche Glasfaser zu Ihren Verträgen gespeichert hat, etwa Tarife, Laufzeiten, Geräte oder Verbindungsdaten? Mit einer Auskunft nach Art. 15 DSGVO fragen Sie das an. Wir erstellen die Anfrage aus Ihren Angaben, senden sie in Ihrem Namen und stellen Ihnen die Antwort 30 Tage zum Abruf bereit.

Vertragsdaten anfragen 3,99 €inkl. MwSt., einmalig

Sie wechseln zum Anfrageformular, „Deutsche Glasfaser Wholesale GmbH“ ist dort schon ausgewählt. Den Preis sehen Sie vor dem Bezahlen noch einmal.

Worum es geht

Was eine Auskunft über Vertragsdaten ist

Zu jedem Mobilfunk- oder Internetvertrag gehören Daten, die sich über die Jahre ansammeln: Tarifwechsel, Zusatzoptionen, SIM-Karten, Rufnummernmitnahmen, Gerätekäufe und die Verkehrsdaten, die für die Abrechnung gespeichert werden. Wer mehrere Verträge oder Verlängerungen hatte, verliert leicht den Überblick.

Mit der Auskunft nach Art. 15 DSGVO verlangen Sie von der Deutschen Glasfaser eine Kopie dieser Daten und Angaben dazu, wofür sie verarbeitet werden, an wen sie gehen und wie lange sie gespeichert bleiben. Für Verkehrsdaten gelten zusätzlich die Regeln des Telekommunikationsrechts. Sie werden in der Regel nur so lange gespeichert, wie es für Abrechnung und Betrieb nötig ist.

Welche Informationen sind gemeint?

Welche Vertragsdaten die Deutsche Glasfaser gespeichert haben kann

Zu Ihren Verträgen verarbeiten Telekommunikationsanbieter typischerweise diese Daten:

  • Vertragsdaten

    Tarif, Optionen, Laufzeit, Vertragsbeginn, Verlängerungen und Kündigungen.

  • Auftragshistorie

    Tarifwechsel, Rufnummernmitnahmen, SIM-Tausch und Umzüge des Anschlusses.

  • Verkehrsdaten

    Verbindungen, Datennutzung und Roaming, soweit sie für die Abrechnung gespeichert sind.

  • Geräte

    Gekaufte oder gemietete Smartphones, Router und deren Ratenzahlungen.

  • Rechnungen

    Rechnungsbeträge, Drittanbieterkosten, Gutschriften und Zahlungsstand.

  • Störungen

    Störungsmeldungen, Technikertermine und Entschädigungsanträge.

Das sind mögliche Kategorien, keine Zusage. Welche Daten tatsächlich vorliegen, zeigt erst die Antwort des Unternehmens.

Angaben des Unternehmens

Was die Deutsche Glasfaser selbst zu Vertragsdaten angibt

Diese Angaben stammen aus den Datenschutzhinweisen des Unternehmens. Maßgeblich ist die jeweils aktuelle Fassung. Quelle 1

  • Zu Telefonaten speichert Deutsche Glasfaser die Rufnummern beider Anschlüsse, Beginn, Ende und Dauer, Verbindungsart und genutzten Dienst. Beim Internetzugang kommt die IP-Adresse mit dem Zeitpunkt der Zuteilung hinzu. Quelle 1
  • Für Rechnungsnachweise bleiben Verkehrsdaten bis sechs Monate nach Rechnungsversand gespeichert, bei Einwendungen bis zur Klärung. Daten, die für die Abrechnung nicht mehr nötig sind, werden laut Hinweis umgehend gelöscht. Quelle 1
  • Zur Störungsbeseitigung und Missbrauchserkennung speichert Deutsche Glasfaser Daten sieben Tage. Quelle 1

Typische Anlässe

Wann sich die Auskunft über Vertragsdaten lohnt

  • Sie möchten wissen, welche Tarife und Optionen über die Jahre gebucht waren.
  • Auf der Rechnung stehen Drittanbieterkosten, die Sie nicht zuordnen können.
  • Sie wollen Laufzeiten und Kündigungsdaten aller Verträge im Blick haben.
  • Sie prüfen, welche Verbindungsdaten noch gespeichert sind.
  • Sie wechseln den Anbieter und wollen wissen, was der bisherige noch speichert.

Ihre Wahl

Selbst anfragen oder mit uns

Selbst bei der Deutschen Glasfaser

Kostenlos, mit eigenem Aufwand

Sie schreiben an die Datenschutzadresse des Unternehmens, formulieren die Anfrage selbst, behalten die Frist im Blick und sammeln die Antwort. Das ist Ihr gutes Recht und kostet nichts.

Mit Datenschutzabfrage.de

Einmalig 3,99 € inkl. MwSt., wir übernehmen den Rest

Wir formulieren die Anfrage vollständig nach Art. 15 DSGVO und senden sie mit Ihrer Vollmacht. Die Antwort geht an uns, Sie erhalten eine E-Mail und rufen die Unterlagen 30 Tage lang über einen persönlichen Link ab.

Anfrage beginnen

Leistung und Preis, bevor Sie starten

Das übernehmen wir

  • Wir erstellen Ihre Auskunftsanfrage nach Art. 15 DSGVO aus Ihren Angaben.
  • Wir senden sie mit Ihrer Vollmacht per E-Mail an den Datenschutzkontakt der Deutschen Glasfaser.
  • Die Antwort geht an uns. Sie erhalten eine E-Mail und können die Unterlagen 30 Tage lang über einen persönlichen Link abrufen.
  • Fragen zu Ihrer Anfrage beantworten wir per E-Mail.

Das gehört nicht dazu

  • Rechtsberatung oder die Prüfung möglicher Ansprüche
  • Löschanfragen und Kontoschließungen
  • eine Zusage, ob, wann und wie vollständig die Deutsche Glasfaser antwortet

3,99 €inkl. MwSt., einmalig, kein Abo

So geht es nach dem Klick weiter

  1. „Deutsche Glasfaser Wholesale GmbH“ als Unternehmen auswählen
  2. Ausweis hochladen, falls das Formular ihn für die Deutsche Glasfaser verlangt
  3. Name, Anschrift und E-Mail-Adresse angeben
  4. Vollmacht am Bildschirm unterschreiben
  5. Preis prüfen und bezahlen
Vertragsdaten anfragen

Kostenpflichtig wird es erst, wenn Sie im Schritt „Bezahlung“ auf „Jetzt bezahlen“ klicken.

So funktioniert’s

Drei Schritte, klar verteilt

Wer was erledigt: Sie, wir und die Deutsche Glasfaser.

  1. 1Sie

    Angaben machen und Vollmacht erteilen

    Sie wählen die Deutsche Glasfaser aus, geben Name, Anschrift und E-Mail-Adresse an, unterschreiben die Vollmacht am Bildschirm und bezahlen 3,99 € inkl. MwSt.. Verlangt das Formular für die Deutsche Glasfaser einen Ausweis, laden Sie ihn dort hoch.

  2. 2Datenschutzabfrage.de

    Anfrage erstellen und versenden

    Wir formulieren die Anfrage nach Art. 15 DSGVO und senden sie per E-Mail an den Datenschutzkontakt der Deutschen Glasfaser. Vollmacht und Ausweis erhält das Unternehmen über einen gesicherten Link, nie als E-Mail-Anhang.

  3. 3Deutsche Glasfaser

    Prüfen und antworten

    Die Deutsche Glasfaser prüft die Anfrage und muss grundsätzlich innerhalb eines Monats antworten. Sobald die Antwort bei uns ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Abruflink.

Rechte, Fristen, Grenzen

Was Sie wissen sollten

Kurz zusammengefasst. Die Ziffern führen zu den Quellen am Ende der Seite.

Was Sie verlangen können
Eine Bestätigung, ob Daten über Sie verarbeitet werden, eine Kopie dieser Daten sowie Angaben zu Zwecken, Empfängern, Speicherdauer und Herkunft. Quelle 2Art. 15 Abs. 1 und 3 DSGVO
Frist für die Antwort
Das Unternehmen muss unverzüglich antworten, spätestens innerhalb eines Monats nach Eingang. Bei komplexen oder vielen Anträgen darf es um bis zu zwei Monate verlängern und muss Sie darüber im ersten Monat informieren. Quelle 2Art. 12 Abs. 3 DSGVO
Kosten beim Unternehmen
Die Auskunft und die erste Kopie Ihrer Daten sind beim Unternehmen kostenlos. Unsere 3,99 € inkl. MwSt. bezahlen Sie für unsere Leistung: Erstellung, Versand und Bereitstellung der Antwort. Quelle 2Quelle 3Art. 12 Abs. 5, Art. 15 Abs. 3 DSGVO
Wenn keine Antwort kommt
Antwortet das Unternehmen nicht oder unvollständig, können Sie sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, zum Beispiel an Ihrem Wohnort. Quelle 2Art. 77 DSGVO

Häufige Fragen

Fragen zu Vertragsdaten bei der Deutschen Glasfaser

Bekomme ich alle Verbindungsdaten der letzten Jahre?

Wahrscheinlich nicht. Verkehrsdaten dürfen nur so lange gespeichert werden, wie es für Abrechnung, Betrieb oder gesetzliche Pflichten nötig ist. Was die Deutsche Glasfaser noch speichert, zeigt die Auskunft.

Erfahre ich, wer Drittanbieterkosten abgerechnet hat?

Soweit die Deutsche Glasfaser Daten dazu gespeichert hat, gehören sie zur Auskunft. Für die Klärung der Kosten selbst wenden Sie sich an den Anbieter oder den Drittanbieter.

Ist die Auskunft dasselbe wie eine Vertragsübersicht?

Nein. Die Vertragsübersicht ist ein Dokument zum Tarif. Die Auskunft zeigt alle personenbezogenen Daten mit Zweck, Empfängern und Speicherdauer.

Gilt das auch für Verträge, die schon beendet sind?

Ja, solange die Deutsche Glasfaser Daten dazu speichert. Was bereits gelöscht wurde, kann die Antwort nicht mehr enthalten.

Muss ich jede Rufnummer angeben?

Nein. Rufnummern und Kundennummern helfen bei der Zuordnung. Die Anfrage gilt für alle Daten über Sie.

Gehört Datenschutzabfrage.de zur Deutschen Glasfaser?

Nein. Wir sind ein unabhängiger Dienst und stehen in keiner Verbindung zur Deutschen Glasfaser. Wir nennen den Namen nur, weil Ihre Anfrage an dieses Unternehmen geht.

Was kostet das?

Einmalig 3,99 € inkl. MwSt. für Erstellung, Versand und Bereitstellung der Antwort. Es entsteht kein Abo. Die Auskunft selbst ist bei der Deutschen Glasfaser kostenlos.

Wann bekomme ich eine Antwort?

Die Deutsche Glasfaser muss grundsätzlich innerhalb eines Monats antworten, in Ausnahmefällen später. Sobald die Antwort bei uns eingeht, schicken wir Ihnen eine E-Mail mit Ihrem Abruflink.

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Erfahren Sie, welche Vertragsdaten die Deutsche Glasfaser über Sie gespeichert hat

Sie machen Ihre Angaben, wir erstellen und versenden die Anfrage. Kostenpflichtig wird es erst, wenn Sie im Schritt „Bezahlung“ auf „Jetzt bezahlen“ klicken.

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Quellen

Stand 11.11.2026. Angaben zur Deutschen Glasfaser stammen aus öffentlich zugänglichen Seiten des Unternehmens.

  1. Deutsche Glasfaser Datenschutzhinweise (Vertragsunterlagen), abgerufen am 12.11.2026Deutsche Glasfaser
  2. Datenschutz-Grundverordnung, Verordnung (EU) 2016/679, Art. 12, 15 und 77EUR-Lex, Amtsblatt der Europäischen Union
  3. EuGH, Urteil vom 26. Oktober 2023, C-307/22, Pressemitteilung Nr. 161/23 (erste Kopie unentgeltlich, keine Begründung nötig)Gerichtshof der Europäischen Union