ERGO · Auskunft nach Art. 15 DSGVO
ERGO: Auskunft über Ihre gespeicherten Daten
Sie möchten wissen, welche Daten ERGO zu Ihren Verträgen, Schäden und Leistungen über Sie verarbeitet? Wir erstellen Ihre Auskunftsanfrage nach Art. 15 DSGVO, senden sie in Ihrem Namen an ERGO und stellen Ihnen die Antwort zum Abruf bereit.
Sie wechseln zum Anfrageformular, „ERGO Group AG“ ist dort schon ausgewählt. Den Preis sehen Sie vor dem Bezahlen noch einmal.
Welche Informationen sind gemeint?
Welche Daten nennt ERGO selbst?
Diese Kategorien führt ERGO in den eigenen Datenschutzhinweisen auf. Quelle 1 Bei Versicherungen gehören dazu typischerweise Antrags- und Vertragsdaten, Angaben zu Schäden und Leistungen, Daten aus der Risikoprüfung und der Schriftwechsel.
- Name, Anschrift und Kontaktdaten
- Geburtsdatum, Lebens- und Wohnsituation
- Bankverbindung
- Versicherungsnummer
- Gesundheitsdaten
- Schaden- und Leistungsdaten
- Gesprächsaufzeichnungen und Transkripte
- Fotos, zum Beispiel von Rechnungen
- Standortdaten aus der App
Die Aufzählung stammt aus dem genannten Dokument des Unternehmens und ist dort nicht abschließend. Welche Daten tatsächlich über Sie vorliegen, zeigt erst die Auskunft. Ihr Anspruch richtet sich auf Ihre personenbezogenen Daten, nicht automatisch auf jedes interne Dokument.
Empfänger und Hintergründe
An wen die Anfrage geht und was ERGO dazu angibt
Alle Angaben in diesem Abschnitt stammen aus den Datenschutzhinweisen des Unternehmens.
- Verantwortliche Gesellschaft
- ERGO Group AG, ERGO-Platz 1, 40198 Düsseldorf. An diese Gesellschaft richtet sich Ihre Anfrage. Im Anfrageformular steht sie als „ERGO Group AG“. Quelle 1
- Weitere Gesellschaften
- Hinter der Marke stehen mehrere Gesellschaften. Unsere Anfrage richtet sich an die oben genannte. Quelle 1
- Datenschutzkontakt
- Die Datenschutzhinweise nennen eine E-Mail-Adresse für Anliegen zum Datenschutz. Dorthin senden wir Ihre Anfrage. Quelle 1
- Eigener Weg des Unternehmens
- ERGO bietet für Anliegen zum Datenschutz ein eigenes Kontaktformular an. Diesen Weg können Sie auch ohne uns nutzen. Quelle 1
- Empfänger Ihrer Daten
- Als Empfänger sind unter anderem genannt: Quelle 1
- Gesellschaften der ERGO Gruppe
- ERGO Berater und Vermittler
- externe Dienstleister
- Kooperationspartner
- Behörden
- Auskunfteien und das Hinweis- und Informationssystem der Versicherungswirtschaft (HIS)
- Speicherfristen
- Genannt sind unter anderem: Quelle 1
- Vertrags- und Kundendaten bis zu zehn Jahre nach gesetzlichen Aufbewahrungspflichten
- Verjährungsfristen drei bis dreißig Jahre
- Gesprächsaufzeichnungen zur Qualitätssicherung spätestens sechs Monate
- Stand der Angaben
- Datenschutzhinweise, Stand 11/2026, abgerufen am 11.11.2026. Maßgeblich ist die jeweils aktuelle Fassung des Unternehmens. Quelle 1
Anfrage beginnen
Leistung und Preis, bevor Sie starten
Das übernehmen wir
- Wir erstellen Ihre Auskunftsanfrage nach Art. 15 DSGVO aus Ihren Angaben.
- Wir senden sie mit Ihrer Vollmacht per E-Mail an den Datenschutzkontakt von ERGO.
- Die Antwort geht an uns. Sie erhalten eine E-Mail und können die Unterlagen 30 Tage lang über einen persönlichen Link abrufen.
- Fragen zu Ihrer Anfrage beantworten wir per E-Mail.
Das gehört nicht dazu
- Rechtsberatung oder die Prüfung möglicher Ansprüche
- Löschanfragen und Kontoschließungen
- eine Zusage, ob, wann und wie vollständig ERGO antwortet
3,99 €inkl. MwSt., einmalig, kein Abo
So geht es nach dem Klick weiter
- „ERGO Group AG“ als Unternehmen auswählen
- Ausweis hochladen, falls das Formular ihn für ERGO verlangt
- Name, Anschrift und E-Mail-Adresse angeben
- Vollmacht am Bildschirm unterschreiben
- Preis prüfen und bezahlen
Kostenpflichtig wird es erst, wenn Sie im Schritt „Bezahlung“ auf „Jetzt bezahlen“ klicken.
So funktioniert’s
Drei Schritte, klar verteilt
Wer was erledigt: Sie, wir und ERGO.
-
Angaben machen und Vollmacht erteilen
Sie wählen ERGO aus, geben Name, Anschrift und E-Mail-Adresse an, unterschreiben die Vollmacht am Bildschirm und bezahlen 3,99 € inkl. MwSt.. Verlangt das Formular für ERGO einen Ausweis, laden Sie ihn dort hoch.
-
Anfrage erstellen und versenden
Wir formulieren die Anfrage nach Art. 15 DSGVO und senden sie per E-Mail an den Datenschutzkontakt von ERGO. Vollmacht und Ausweis erhält das Unternehmen über einen gesicherten Link, nie als E-Mail-Anhang.
-
Prüfen und antworten
ERGO prüft die Anfrage und muss grundsätzlich innerhalb eines Monats antworten. Sobald die Antwort bei uns ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Abruflink.
Rechte, Fristen, Grenzen
Was Sie wissen sollten
Kurz zusammengefasst. Die Ziffern führen zu den Quellen am Ende der Seite.
- Was Sie verlangen können
- Eine Bestätigung, ob Daten über Sie verarbeitet werden, eine Kopie dieser Daten sowie Angaben zu Zwecken, Empfängern, Speicherdauer und Herkunft. Quelle 2Art. 15 Abs. 1 und 3 DSGVO
- Frist für die Antwort
- Das Unternehmen muss unverzüglich antworten, spätestens innerhalb eines Monats nach Eingang. Bei komplexen oder vielen Anträgen darf es um bis zu zwei Monate verlängern und muss Sie darüber im ersten Monat informieren. Quelle 2Art. 12 Abs. 3 DSGVO
- Kosten beim Unternehmen
- Die Auskunft und die erste Kopie Ihrer Daten sind beim Unternehmen kostenlos. Unsere 3,99 € inkl. MwSt. bezahlen Sie für unsere Leistung: Erstellung, Versand und Bereitstellung der Antwort. Quelle 2Quelle 3Art. 12 Abs. 5, Art. 15 Abs. 3 DSGVO
- Wenn keine Antwort kommt
- Antwortet das Unternehmen nicht oder unvollständig, können Sie sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, zum Beispiel an Ihrem Wohnort. Quelle 2Art. 77 DSGVO
Häufige Fragen
Fragen zur ERGO-Auskunft
Gehört Datenschutzabfrage.de zu ERGO?
Nein. Wir sind ein unabhängiger Dienst und stehen in keiner Verbindung zu ERGO. Wir nennen den Namen nur, weil Ihre Anfrage an dieses Unternehmen geht.
Was kostet das?
Einmalig 3,99 € inkl. MwSt. für Erstellung, Versand und Bereitstellung der Antwort. Es entsteht kein Abo. Die Auskunft selbst ist bei ERGO kostenlos.
Wann bekomme ich eine Antwort?
ERGO muss grundsätzlich innerhalb eines Monats antworten, in Ausnahmefällen später. Sobald die Antwort bei uns eingeht, schicken wir Ihnen eine E-Mail mit Ihrem Abruflink.
Gibt es bei ERGO einen eigenen Weg für die Auskunft?
Ja. ERGO bietet für Anliegen zum Datenschutz ein eigenes Kontaktformular an. Das können Sie ohne uns tun. Wir nehmen Ihnen Formulierung und Versand ab und stellen die Antwort geschützt bereit. Quelle 1
Mein Vertrag läuft bei einer anderen Gesellschaft der Gruppe. Gilt die Anfrage trotzdem?
Unsere Anfrage richtet sich an die Gesellschaft, die im Formular steht: ERGO Group AG. Sie geht an die Datenschutzadresse, die ERGO für den Datenschutz nennt. Ob die Antwort auch Daten anderer Gesellschaften der Gruppe umfasst, entscheidet das Unternehmen. Zusagen können wir das nicht. Quelle 1
Erfahre ich so auch, was im Hinweis- und Informationssystem der Versicherer (HIS) über mich steht?
Nein. ERGO nennt das HIS und Auskunfteien als mögliche Empfänger von Daten. Die Auskunft von ERGO zeigt, was das Unternehmen selbst verarbeitet. Was dort über Sie gespeichert ist, erfahren Sie nur von der jeweiligen Stelle. Dafür ist eine eigene Anfrage nötig. Quelle 1
Wie lange speichert ERGO meine Daten?
Das hängt von der Art der Daten ab. Genannt sind unter anderem: Vertrags- und Kundendaten bis zu zehn Jahre nach gesetzlichen Aufbewahrungspflichten; Verjährungsfristen drei bis dreißig Jahre; Gesprächsaufzeichnungen zur Qualitätssicherung spätestens sechs Monate. Was bereits gelöscht ist, kann die Auskunft nicht mehr enthalten. Quelle 1
Gehören auch Gesundheitsdaten zur Auskunft?
Ja, soweit ERGO solche Daten über Sie verarbeitet. Das Auskunftsrecht gilt für alle personenbezogenen Daten, auch für besonders geschützte wie Gesundheitsdaten. Die Antwort stellen wir Ihnen deshalb nur über Ihren persönlichen Link bereit. Quelle 2
Verwandte Anliegen
Weitere Seiten zu ERGO
Erfahren Sie, was ERGO über Sie gespeichert hat
Sie machen Ihre Angaben, wir erstellen und versenden die Anfrage. Kostenpflichtig wird es erst, wenn Sie im Schritt „Bezahlung“ auf „Jetzt bezahlen“ klicken.
Quellen
Stand 11.11.2026. Angaben zu ERGO stammen aus öffentlich zugänglichen Seiten des Unternehmens.
- Datenschutzhinweise von ERGO (Stand 11/2026), abgerufen am 11.11.2026ERGO Group AG
- Datenschutz-Grundverordnung, Verordnung (EU) 2016/679, Art. 12, 15 und 77EUR-Lex, Amtsblatt der Europäischen Union
- EuGH, Urteil vom 26. Oktober 2023, C-307/22, Pressemitteilung Nr. 161/23 (erste Kopie unentgeltlich, keine Begründung nötig)Gerichtshof der Europäischen Union