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Rossmann · Auskunft nach Art. 15 DSGVO

Rossmann Kundenkonto: Auskunft über Ihre gespeicherten Kontodaten

Sie möchten wissen, was Rossmann zu Ihrem Kundenkonto gespeichert hat, etwa Profilangaben, Einwilligungen, Merklisten oder Auswertungen für Werbung? Mit einer Auskunft nach Art. 15 DSGVO fragen Sie das an. Wir erstellen die Anfrage aus Ihren Angaben, senden sie in Ihrem Namen und stellen Ihnen die Antwort 30 Tage zum Abruf bereit.

Kontodaten anfragen 3,99 €inkl. MwSt., einmalig

Sie wechseln zum Anfrageformular, „Rossmann“ ist dort schon ausgewählt. Den Preis sehen Sie vor dem Bezahlen noch einmal.

Worum es geht

Was eine Auskunft über das Kundenkonto ist

Ein Kundenkonto im Onlineshop oder ein Kundenprogramm enthält neben Name und Adresse oft ein ganzes Profil: Merklisten, angesehene Produkte, Einwilligungen für Newsletter, Bonuspunkte, Auswertungen für personalisierte Angebote und den Verlauf Ihrer Kontakte mit dem Service. Diese Daten werden laufend ergänzt, auch wenn Sie nichts bestellen.

Mit der Auskunft nach Art. 15 DSGVO verlangen Sie von Rossmann, offenzulegen, was zu Ihrem Konto gespeichert ist, wofür es genutzt wird und an wen es geht. Dazu gehört auch, ob Ihre Daten für Werbung oder Profilbildung ausgewertet werden. Die Auskunft ist für Sie kostenlos und muss in der Regel innerhalb eines Monats erfolgen.

Bei Drogerien, Parfümerien und Optikern hängen am Kundenkonto oft ein Bonusprogramm, Coupons, Hautanalysen oder Beautyprofile, Termine für Beratungen und gespeicherte Rezepte für Brillen oder Kontaktlinsen. Diese Angaben sagen viel über persönliche Vorlieben und teils über die Gesundheit aus.

Welche Informationen sind gemeint?

Welche Kontodaten Rossmann gespeichert haben kann

Zu einem Kundenkonto oder Kundenprogramm verarbeiten Händler typischerweise diese Daten:

  • Profil

    Name, Adressen, E-Mail, Telefonnummer, Geburtsdatum und gespeicherte Zahlungsarten.

  • Einwilligungen

    Newsletter, Werbung per Post oder Telefon, Cookies und deren Widerruf.

  • Auswertungen

    Interessen, Segmente und Empfehlungen, die aus Ihrem Verhalten abgeleitet wurden.

  • Kundenprogramm

    Bonuspunkte, Coupons, Einkäufe in Filialen mit Kundenkarte oder App.

  • Anmeldungen

    Login-Zeitpunkte, Geräte, Kennwort-Änderungen und verknüpfte Konten.

  • Service

    Anfragen, Beschwerden, Bewertungen und Ihre Kommunikation mit dem Händler.

  • Beauty- und Hautprofil

    Hauttyp, Vorlieben und Ergebnisse von Analysen oder Beratungen, soweit gespeichert.

  • Termine

    Beratungs-, Seh- oder Anpassungstermine in der Filiale.

Das sind mögliche Kategorien, keine Zusage. Welche Daten tatsächlich vorliegen, zeigt erst die Antwort des Unternehmens.

Angaben des Unternehmens

Was Rossmann selbst zu Kundenkonto angibt

Diese Angaben stammen aus den Datenschutzhinweisen des Unternehmens. Maßgeblich ist die jeweils aktuelle Fassung. Quelle 1

  • Zum Kundenkonto gehören Anrede, Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse und Passwort, freiwillig auch Geburtsdatum, Postleitzahl und Stammfiliale. Quelle 1
  • Zu Coupons speichert die App Ihre Kundennummer, aktivierte, gescannte und eingelöste Coupons mit Einlösekanal und Zeitpunkt sowie Ihre Einkaufsliste. Quelle 1
  • Die App verarbeitet Geräte-ID, Werbe-IDs und App-Interaktionen. Werbe-IDs werden nach Einwilligung für Werbung außerhalb der App genutzt. Quelle 1
  • Das Löschen der App löscht die Kundendaten nicht automatisch. Das Konto wird gelöscht, wenn Einwilligung und Kundenstatus enden, soweit keine Aufbewahrungspflichten bestehen. Quelle 1

Typische Anlässe

Wann sich die Auskunft über das Kundenkonto lohnt

  • Sie erhalten Werbung und wollen wissen, auf welcher Grundlage.
  • Sie möchten sehen, welches Interessenprofil aus Ihren Einkäufen entstanden ist.
  • Sie nutzen eine Kundenkarte oder App und wollen wissen, was dabei erfasst wird.
  • Sie wollen Ihr Konto löschen und vorher einen Überblick haben.
  • Ihr Konto wurde gesperrt, und Sie wollen wissen, welche Daten dazu vorliegen.
  • Sie haben eine Haut- oder Sehanalyse gemacht und wollen wissen, was davon gespeichert ist.

Ihre Wahl

Selbst anfragen oder mit uns

Selbst bei Rossmann

Kostenlos, mit eigenem Aufwand

Sie schreiben an die Datenschutzadresse des Unternehmens, formulieren die Anfrage selbst, behalten die Frist im Blick und sammeln die Antwort. Das ist Ihr gutes Recht und kostet nichts.

Mit Datenschutzabfrage.de

Einmalig 3,99 € inkl. MwSt., wir übernehmen den Rest

Wir formulieren die Anfrage vollständig nach Art. 15 DSGVO und senden sie mit Ihrer Vollmacht. Die Antwort geht an uns, Sie erhalten eine E-Mail und rufen die Unterlagen 30 Tage lang über einen persönlichen Link ab.

Anfrage beginnen

Leistung und Preis, bevor Sie starten

Das übernehmen wir

  • Wir erstellen Ihre Auskunftsanfrage nach Art. 15 DSGVO aus Ihren Angaben.
  • Wir senden sie mit Ihrer Vollmacht per E-Mail an den Datenschutzkontakt von Rossmann.
  • Die Antwort geht an uns. Sie erhalten eine E-Mail und können die Unterlagen 30 Tage lang über einen persönlichen Link abrufen.
  • Fragen zu Ihrer Anfrage beantworten wir per E-Mail.

Das gehört nicht dazu

  • Rechtsberatung oder die Prüfung möglicher Ansprüche
  • Löschanfragen und Kontoschließungen
  • eine Zusage, ob, wann und wie vollständig Rossmann antwortet

3,99 €inkl. MwSt., einmalig, kein Abo

So geht es nach dem Klick weiter

  1. „Rossmann“ als Unternehmen auswählen
  2. Ausweis hochladen, falls das Formular ihn für Rossmann verlangt
  3. Name, Anschrift und E-Mail-Adresse angeben
  4. Vollmacht am Bildschirm unterschreiben
  5. Preis prüfen und bezahlen
Kontodaten anfragen

Kostenpflichtig wird es erst, wenn Sie im Schritt „Bezahlung“ auf „Jetzt bezahlen“ klicken.

So funktioniert’s

Drei Schritte, klar verteilt

Wer was erledigt: Sie, wir und Rossmann.

  1. 1Sie

    Angaben machen und Vollmacht erteilen

    Sie wählen Rossmann aus, geben Name, Anschrift und E-Mail-Adresse an, unterschreiben die Vollmacht am Bildschirm und bezahlen 3,99 € inkl. MwSt.. Verlangt das Formular für Rossmann einen Ausweis, laden Sie ihn dort hoch.

  2. 2Datenschutzabfrage.de

    Anfrage erstellen und versenden

    Wir formulieren die Anfrage nach Art. 15 DSGVO und senden sie per E-Mail an den Datenschutzkontakt von Rossmann. Vollmacht und Ausweis erhält das Unternehmen über einen gesicherten Link, nie als E-Mail-Anhang.

  3. 3Rossmann

    Prüfen und antworten

    Rossmann prüft die Anfrage und muss grundsätzlich innerhalb eines Monats antworten. Sobald die Antwort bei uns ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Abruflink.

Rechte, Fristen, Grenzen

Was Sie wissen sollten

Kurz zusammengefasst. Die Ziffern führen zu den Quellen am Ende der Seite.

Was Sie verlangen können
Eine Bestätigung, ob Daten über Sie verarbeitet werden, eine Kopie dieser Daten sowie Angaben zu Zwecken, Empfängern, Speicherdauer und Herkunft. Quelle 2Art. 15 Abs. 1 und 3 DSGVO
Frist für die Antwort
Das Unternehmen muss unverzüglich antworten, spätestens innerhalb eines Monats nach Eingang. Bei komplexen oder vielen Anträgen darf es um bis zu zwei Monate verlängern und muss Sie darüber im ersten Monat informieren. Quelle 2Art. 12 Abs. 3 DSGVO
Kosten beim Unternehmen
Die Auskunft und die erste Kopie Ihrer Daten sind beim Unternehmen kostenlos. Unsere 3,99 € inkl. MwSt. bezahlen Sie für unsere Leistung: Erstellung, Versand und Bereitstellung der Antwort. Quelle 2Quelle 3Art. 12 Abs. 5, Art. 15 Abs. 3 DSGVO
Wenn keine Antwort kommt
Antwortet das Unternehmen nicht oder unvollständig, können Sie sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, zum Beispiel an Ihrem Wohnort. Quelle 2Art. 77 DSGVO

Häufige Fragen

Fragen zu Kundenkonto bei Rossmann

Erfahre ich, für welche Werbung meine Daten genutzt werden?

Die Auskunft muss die Zwecke der Verarbeitung nennen, dazu gehört auch Werbung. Ob Rossmann einzelne Segmente oder Profile offenlegt, hängt davon ab, was gespeichert ist.

Sind Einkäufe in der Filiale enthalten?

Nur, wenn sie Ihnen zugeordnet sind, etwa über eine Kundenkarte, eine App oder eine Rechnung auf Ihren Namen.

Löscht die Auskunft mein Konto?

Nein. Die Auskunft ändert nichts an Ihrem Konto. Eine Löschung verlangen Sie gesondert nach Art. 17 DSGVO.

Was ist, wenn ich mehrere Konten habe?

Geben Sie im Formular die E-Mail-Adressen an, die Sie genutzt haben. Die Anfrage gilt für alle Daten über Sie.

Bekomme ich meine Daten in einem lesbaren Format?

Wenn Sie die Anfrage elektronisch stellen, sind die Informationen in einem gängigen elektronischen Format bereitzustellen, sofern Sie nichts anderes angeben.

Werden Angaben aus einer Beratung gespeichert?

Das ist möglich, etwa als Profil oder Notiz im Kundenkonto. Die Auskunft zeigt, welche Angaben Rossmann über Sie gespeichert hat.

Gilt die Anfrage für Filiale und Onlineshop?

Ja, soweit Rossmann beide als verantwortliches Unternehmen betreibt und die Daten Ihnen zuordnen kann.

Was kostet das?

Einmalig 3,99 € inkl. MwSt. für Erstellung, Versand und Bereitstellung der Antwort. Es entsteht kein Abo. Die Auskunft selbst ist bei Rossmann kostenlos.

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Quellen

Stand 11.11.2026. Angaben zu Rossmann stammen aus öffentlich zugänglichen Seiten des Unternehmens.

  1. Datenschutzhinweise ROSSMANN App (Stand 25.06.2026), abgerufen am 12.11.2026Dirk Rossmann GmbH
  2. Datenschutz-Grundverordnung, Verordnung (EU) 2016/679, Art. 12, 15 und 77EUR-Lex, Amtsblatt der Europäischen Union
  3. EuGH, Urteil vom 26. Oktober 2023, C-307/22, Pressemitteilung Nr. 161/23 (erste Kopie unentgeltlich, keine Begründung nötig)Gerichtshof der Europäischen Union